Algemene voorwaarden
verbonden voertuigdiensten Outlander

Datum: 27 februari 2025

Mitsubishi Motors Europe B.V. (‘MME‘ of ‘we/wij‘) biedt kopers en leasers van een Outlander model 2025 (hierna ‘u‘ of de ‘primaire abonnee‘) de mogelijkheid gebruik te maken van verbonden voertuigdiensten (‘diensten‘) voor de Outlander als beschreven in deze algemene voorwaarden voor de Outlander (‘algemene voorwaarden‘). Lees deze voorwaarden aandachtig door zodat u weet welke algemene voorwaarden van toepassing zijn op uw toegang tot en gebruik van de diensten, met inbegrip van alle verwante mobiele applicaties. De voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en MME. Activeer de diensten niet als u het niet eens bent met deze voorwaarden. Als u de diensten al hebt geactiveerd, maar niet meer akkoord bent met deze voorwaarden, neem dan contact met ons op om de diensten uit te schakelen.

Verzameling van voertuiggegevens.

Het is belangrijk dat u zich bewust bent dat MME bepaalde gegevens over u en over uw voertuig verzamelt. Afhankelijk van de omstandigheden, onder andere of u al dan niet hebt ingestemd met deze voorwaarden, de diensten hebt geactiveerd of een abonnement hebt aangeschaft of verlengd, gaat het hierbij onder meer om gegevens als de waarde van uw kilometerteller, voertuigfoutcodes en andere voertuigverwante gegevens, en in bepaalde gevallen ook om informatie over de geografische locatie van uw voertuig (zoals hieronder gedefinieerd). Deze gegevens worden verzameld, gebruikt, vrijgegeven en gedeeld door MME in overeenstemming met deze voorwaarden, de privacyverklaring voor de verbonden voertuigdiensten voor de Outlander (de ‘privacyverklaring‘) en de wet- en regelgeving en voorschriften die gelden in het land waar u uw voertuig hebt aangeschaft. MME kan deze gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden om producten en andere diensten aan u aan te bieden.

MME zal deze gegevens pas  verzamelen nadat u akkoord bent gegaan met deze voorwaarden.

Als u akkoord gaat met deze voorwaarden en op een later moment besluit dat u niet meer wilt dat wij deze gegevens verzamelen of gebruiken, zeg het pakket met abonnementsdiensten (zoals hieronder gedefinieerd) dan op of neem contact met ons op. Als u uw abonnement opzegt, wordt het telematica-apparaat van uw voertuig (zoals hieronder gedefinieerd) gedeactiveerd. Na de activatie van het apparaat kunt u geen diensten meer ontvangen en geen nieuwe diensten activeren, en worden alle pakketten met abonnementsdiensten (zoals hieronder gedefinieerd) waarop u geabonneerd bent via een proef- of betaald abonnement, onmiddellijk beëindigd.

Activatie van diensten. U kunt alleen diensten ontvangen voor uw voertuig als u akkoord gaat met deze voorwaarden en de diensten activeert in het kader van een proefabonnement of door een pakket met abonnementsdiensten aan te schaffen. U kunt in de mobiele Mitsubishi Motors-applicatie (‘mobiele app‘) op uw smartphone of een ander mobiel apparaat akkoord gaan met deze voorwaarden. Naar het akkoord gaan met deze voorwaarden wordt verwezen met de termen ‘akkoord gaan‘, ‘accepteren‘ of ‘instemmen‘.

Op het moment dat u akkoord gaat met het ontvangen van de diensten of later, wanneer u het account voor verbonden voertuigdiensten dat u bij ons hebt (‘Account‘) beheert, kunt u aanvullende personen aanwijzen die bevoegd zijn om de diensten te gebruiken (‘bevoegde gebruikers‘) en wijzigingen aan te brengen in uw account. U kunt uw contactgegevens bijwerken in de mobiele app. Lees deze voorwaarden om inzicht te krijgen in de manieren waarop u, uw bevoegde gebruikers, de inzittenden van uw voertuig en andere personen die uw voertuig mogelijk gebruiken (hierna gezamenlijk ‘voertuiggebruikers’ genoemd) de diensten mogen gebruiken.

Voertuig- en apparaatvereisten.

U begrijpt dat uw voertuig, om de diensten te kunnen gebruiken, een werkend elektrisch systeem moet hebben (met inbegrip van een toereikend accuvermogen), dat het apparaat (zoals hieronder gedefinieerd) geactiveerd moet zijn en normaal moet werken en niet beschadigd mag zijn als gevolg van een aanrijding of ander voorval, dat voertuigsystemen die vereist zijn voor communicatie met mobiele netwerken (inclusief sms en datatransmissie) naar behoren moeten werken en niet uitgeschakeld moeten zijn en dat het voertuig, en, in voorkomend geval, de smartphone of het andere apparaat dat u gebruikt voor toegang tot de mobiele app, zich in een gebied moeten bevinden waar ze verbinding kunnen maken met de door de diensten gebruikte mobiele netwerken.

1. BESCHRIJVING VAN DE BESCHIKBARE DIENSTEN

De beschikbare diensten zijn afhankelijk van de telematische regelingseenheid die in de fabriek in uw voertuig is geïnstalleerd (het ‘apparaat‘) en die interactie kan hebben met voertuigsystemen en informatie kan verzenden en ontvangen via mobiele netwerken. Om de diensten te kunnen leveren, verzamelt MME bepaalde gegevens over u en de gebruikers van uw voertuig (onder meer via uw interacties met de dealer waar u het voertuig hebt gekocht of geleased (de ‘dealer‘) en de mobiele app, of wanneer u contact met ons opneemt) en over uw voertuig met behulp van het apparaat. Als u akkoord gaat met het ontvangen van de diensten, stemt u namens uzelf en namens alle voertuiggebruikers in met het gebruik van het apparaat en deze voorwaarden, waaronder met de verzameling en het gebruik van gegevens (met inbegrip van de verzameling van de hierboven beschreven voertuiggegevens) in overeenstemming met deze voorwaarden en de privacyverklaring.

Onder de verbonden voertuigdiensten van Mitsubishi (de diensten) vallen: diensten op afstand en gemaksdiensten, beveiligingsdiensten en slimme waarschuwingen. Deze worden alleen geleverd met een abonnement.

De hieronder beschreven diensten worden aangeboden als pakket (het ‘pakket met abonnementsdiensten‘). Gedetailleerde informatie over de diensten die deel uitmaken van het pakket met abonnementsdiensten en de manier waarop elke dienst werkt, is te vinden in de handleiding van uw voertuig die u van MME hebt gekregen (de ‘gebruikershandleiding‘).

DIENSTEN OP AFSTAND EN GEMAKSDIENSTEN

• Klimaatregeling op afstand
• Portieren op afstand vergrendelen/ontgrendelen
• Laadregeling op afstand
• Tanklocatie zoeken
• Auto zoeken
• Rijgeschiedenis
• Bestemming naar auto sturen
• Voertuigstatusrapport
• Voertuiggezondheidsrapport
• HD-verkeer
• Spraakassistent
• Claxon op afstand
• Lichten op afstand

BEVEILIGINGSDIENSTEN

• Melding diefstalalarm

SLIMME WAARSCHUWINGEN

• Geofence-waarschuwing
• Waarschuwing avondklok
• Snelheidswaarschuwing

2. ABONNEMENTEN

2.1         Aanschaf van abonnementen; proefabonnementen

Het pakket met abonnementsdiensten wordt beschikbaar gesteld in de vorm van een abonnement met een specifieke looptijd van vijf jaar (de ‘abonnementsperiode‘). MME of de dealer kan u voor een bepaalde periode gratis een abonnement op het pakket met abonnementsdiensten aanbieden wanneer u een nieuw voertuig aanschaft of leaset. Naar dit soort abonnement wordt verwezen met de term ‘proefabonnement’ en naar de looptijd van proefabonnementen met de term ‘proefperiode’. U moet akkoord gaan met deze voorwaarden om abonnementsdiensten te ontvangen in het kader van een proefabonnement, zelfs als u hiervoor niets hoeft te betalen. Proefperiodes beginnen op de datum dat u akkoord gaat met deze voorwaarden (zelfs als u het proefabonnement pas na deze datum activeert) eindigen na afloop van de termijn waarvoor dat pakket met abonnementsdiensten aan u is aangeboden toen u het voertuig aanschafte of leaste. Andere abonnementsperiodes starten wanneer u de aanschaf van het abonnement voltooit. Abonnementen kunnen worden aangeschaft en gewijzigd door u en door bevoegde gebruikers die u hiervoor toestemming hebt gegeven.

U kunt voor aanvullende informatie over de abonnementsperiode die beschikbaar is voor het pakket met abonnementsdiensten en de aangeboden proefperiodes terecht bij uw dealer of in de mobiele app. U kunt ook contact met ons opnemen.

2.2         Verlenging

U kunt de abonnementsperiode voor het pakket met abonnementsdiensten verlengen door een verlenging te betalen in overeenstemming met deze voorwaarden (een ‘verlenging‘). MME of zijn partners zullen zich redelijkerwijs inspannen om u ten minste dertig (30) dagen voordat uw abonnement afloopt hiervan op de hoogte te brengen via de contactgegevens die voor het account zijn opgegeven, ongeacht of het om een proefabonnement, een betaald abonnement of een verlenging gaat. Deze kennisgeving zal informatie bevatten over hoe een abonnement kan worden verlengd en over de tarieven en verlengingsperiodes (‘verlengingsperiodes‘) waar u uit kunt kiezen.

MME of zijn partners kunnen u de mogelijkheid bieden om een abonnement aan het einde van de abonnementsperiode tegen een bepaald tarief en voor een bepaalde periode automatisch te verlengen (‘automatische verlenging‘). MME brengt u ten minste dertig (30) dagen voordat een automatische verlenging wordt verwerkt op de hoogte via de contactgegevens die voor het account zijn opgegeven. Als u voor deze optie kiest en een geldige creditcard opgeeft, stemt u ermee in dat MME het abonnement op het pakket met abonnementsdiensten voor de overeengekomen periode verlengt en het verwante bedrag in rekening brengt op uw creditcard, tenzij u voorafgaand aan de verlengingsdatum het abonnement opzegt en/of de automatische verlenging annuleert. Het is uw verantwoordelijkheid een automatische verlening stop te zetten wanneer u een voertuig verkoopt, verhuurt, overdraagt of er op een andere manier afstand van doet (ook in het geval van diefstal of vernietiging als gevolg van een ongeval of een andere vorm van verlies) en u bent aansprakelijk voor de kosten die met uw account worden gemaakt indien u dit niet doet.

2.3         Looptijd; deactivatie van apparaat

Wanneer u zich aanmeldt om abonnementsdiensten te ontvangen, levert MME de abonnementsdiensten die deel uitmaken van het pakket dat u kiest gedurende de toepasselijke abonnements-, proefabonnements- of verlengingsperiode. Als u een pakket met abonnementsdiensten niet verlengt (of de verlening niet slaagt) of u zich niet hebt aangemeld voor automatische verlenging, en de abonnementsdiensten worden niet anderszins beëindigd of opgezegd in overeenstemming met afdeling 3 (Opzegging en beëindiging), dan staakt MME de verlening van de abonnementsdiensten die deel uitmaken van het pakket aan het einde van de desbetreffende abonnements-, proefabonnements- of verlengingsperiode. Als u uw apparaat opnieuw wilt activeren, moet u dat in de mobiele app doen. In bepaalde gevallen moet u mogelijk een bezoek brengen aan een dealer om uw apparaat opnieuw te kunnen activeren.

2.4         Prijzen

De prijs van het pakket met abonnementsdiensten, met inbegrip van verlengingen, (de ‘abonnementskosten’) worden aan u meegedeeld voordat u een abonnement aanschaft of voor een verlenging betaalt.

2.5         Betaling

Abonnementen en verlengingen kunnen worden aangeschaft in de mobiele app of door contact met ons op te nemen. Voor de betaling kunnen de meeste creditcards en betaalkaarten worden gebruikt. Wanneer een facturatieoverzicht met kosten of tarieven die door of via MME in rekening worden gebracht voor abonnementsdiensten een fout lijkt te bevatten, moet u of een bevoegde gebruiker zo snel mogelijk nadat u de facturatiemelding hebt ontvangen contact opnemen met MME via het eigenaarsportaal, de mobiele app of per post (via het adres dat wordt vermeld in afdeling 15.1), informatie verschaffen om uw account te identificeren en uitleggen waarom het facturatieoverzicht volgens u niet juist is.

3. OPZEGGING EN BEËINDIGING

3.1         Opzegging; terugbetaling

U kunt een abonnement op elk moment opzeggen via de mobiele app. We zullen proberen contact met u op te nemen via de contactgegevens die voor uw account zijn opgegeven om na te gaan of het verzoek geautoriseerd was. Als u het verzoek niet bevestigt of MME u na redelijke inspanningen niet heeft kunnen bereiken, dan annuleert MME het abonnement conform het oorspronkelijke verzoek. MME zal u naar aanleiding van een verzoek tot opzegging een evenredig deel van de vooruitbetaalde abonnementskosten terugbetalen. Als MME bepaalde abonnementsdiensten stopzet, wordt mogelijk een evenredig bedrag dat gelijkstaat aan de waarde van de specifieke abonnementsdiensten die worden stopgezet, aan u terugbetaald. Terugbetalingen worden gedaan naar de creditcard die is gebruikt om de abonnementskosten te betalen. Er worden geen bedragen terugbetaald voor abonnementsdiensten die worden aangeboden als proefabonnement of abonnementsdiensten zonder uitgesplitste tarieven.

3.2         Beëindiging

Indien u of een voertuiggebruiker deze voorwaarden schendt, kan MME een abonnement beëindigen voordat de desbetreffende abonnementsperiode is verlopen door u hiervan in kennis te stellen. MME zal zich redelijkerwijs inspannen om u ten minste 10 werkdagen voordat de beëindiging van kracht is op de hoogte te brengen via de contactgegevens die voor uw account zijn opgegeven. Als de schending van deze voorwaarden door u of een voertuiggebruiker echter wezenlijke consequenties heeft voor MME (inclusief zijn andere klanten of dienstverleners), dan mag MME al uw diensten onmiddellijk beëindigen en ook uw apparaat deactiveren. Gronden voor beëindiging zijn onder meer het niet betalen van verschuldigde bedragen, misbruik van de diensten, gebruik van diensten voor illegale of immorele doeleinden of om andere automobilisten te intimideren of hun rechtmatige acties te verstoren en belemmering van de zakelijke activiteiten van MME of zijn dienstverleners. Zie afdeling 9 voor meer informatie over uw verantwoordelijkheden met betrekking tot de diensten. Als u de schending wilt betwisten, kunt u contact met ons opnemen.

3.3         Herroepingsrecht

Als u een consument bent, hebt u het recht om dit contract binnen veertien (14) dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroepingstermijn loopt veertien (14) dagen na de dag dat het contract is gesloten af.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief die u per post of e-mail verstuurt) op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen.

Om te voldoen aan de herroepingstermijn, is het voldoende dat u uw bericht met betrekking tot uw uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat deze herroepingstermijn is verstreken.

Als u dit contract als consument herroept, betalen we per ommegaande, en hoe dan ook binnen 14 dagen na de dag dat we op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om dit contract te herroepen, alle bedragen terug die we van u ontvangen hebben, met inbegrip van de bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een bezorgmethode die niet de goedkoopste bezorgmethode of de standaard door ons aangeboden bezorgmethode was). We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als u hebt gebruik voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u expliciet akkoord bent gegaan met een andere betaalmethode. Hoe dan ook zullen voor u geen kosten zijn gemoeid met een dergelijke terugbetaling.

Als u ons tijdens de herroepingstermijn hebt verzocht te beginnen met de verlening van de diensten, dan moet u ons een deel van het bedrag van het volledige contract betalen dat in verhouding staat tot de diensten die aan u zijn verleend totdat u ons in kennis stelde van uw herroeping van het contract.

3.4         Stopzetting van het programma voor verbonden diensten of bepaalde diensten door MME

MME behoudt zich het recht voor de verlening van een of alle diensten op een willekeurig moment en naar eigen goeddunken stop te zetten als het niet meer commercieel haalbaar is om deze voort te zetten, als de diensten die nodig zijn om de verbonden diensten te leveren, zoals telecommunicatiediensten, niet meer toegankelijk zijn, als door de diensten te verlenen de toepasselijke wetgeving zou worden geschonden of om een andere reden. MME mag uw apparaat ook deactiveren in verband met de stopzetting van de diensten. MME zal zich redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te brengen van een dergelijke maatregel via de contactgegevens die voor het account zijn opgegeven, en zal hierbij onder meer aangeven welke diensten niet meer verleend zullen worden en welke nog wel verleend zullen worden en op welke datum de diensten naar verwachting zullen worden beëindigd. Als MME een abonnementsdienst stopzet waarvoor u abonnementskosten vooruit hebt betaald, betaalt MME een evenredig bedrag terug in overeenstemming met afdeling 3.1. De enige verplichting die MME, met inbegrip van zijn verwante ondernemingen en zakelijke partners, naar u of naar bevoegde gebruikers toe heeft als het zijn rechten uit hoofde van deze afdeling 3.4 uitoefent, is het uitvoeren van terugbetalingen.

3.5         Wijzigingen in diensten

We behouden ons het recht voor om een of meer van de in afdeling 1 bedoelde diensten op elk willekeurig moment stop te zetten of te schrappen, om de beschikbaarheid, functies, kenmerken, reikwijdte en/of specificaties ervan te veranderen, om de diensten te vervangen door andere of gelijkwaardige diensten of om − bijv. voor onderhoud, upgrades of verbeteringen − zonder kennisgeving vooraf tijdelijk of permanent andere of nieuwe diensten toe te voegen. We kunnen u per e-mail en/of via de mobiele app op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen. U hebt geen recht op (monetaire of andersoortige) compensatie naar aanleiding van een dergelijke wijziging.

Als een dergelijke wijzigingen substantieel is, brengen we u ervan op de hoogte via de mobiele app of per e-mail. U wordt verondersteld een dergelijke wijziging te hebben aanvaard als u de diensten binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van kennisgeving niet in overeenstemming met afdeling 3.2 hebt opgezegd.

4. VERKOOP OF OVERDRACHT VAN HET VOERTUIG

Diensten worden alleen verleend aan u en aan de door u aangewezen bevoegde gebruikers. Als u uw voertuig voor het einde van een toepasselijke abonnementsperiode verkoopt, verhuurt of er afstand van doet (ook als dit gebeurt in het kader van diefstal of vernietiging door een ongeval of ander incident), staakt MME de verlening van de diensten wanneer het op de hoogte wordt gebracht van de verkoop, verhuur, overdracht of afstand en deactiveert MME het apparaat om de overdracht van alle standaard voertuiggegevens stop te zetten. Een ‘volgende eigenaar’ van het voertuig (dit kan ook een huurder zijn of een persoon waaraan het voertuig op een andere manier is overgedragen) kan de diensten aanschaffen via de mobiele app of door contact met ons op te nemen. Op abonnementen en pakketten die worden aangeschaft door een volgende eigenaar, is de op dat moment geldende versie van deze voorwaarden van toepassing.

Als u uw voertuig verkoopt, verhuurt, overdraagt of er afstand van doet, is het uw verantwoordelijkheid om MME per ommegaande op de hoogte te brengen en eventuele automatische verlengingen van een abonnement te annuleren. Daarnaast is het, indien u uw voertuig direct aan een volgende eigenaar verkoopt, verhuurt of anderszins overdraagt, uw verantwoordelijkheid om een dergelijke volgende eigenaar op de hoogte te brengen van deze voorwaarden, van de diensten die kunnen worden ontvangen als het apparaat opnieuw wordt geactiveerd en van de verzameling van gegevens in overeenstemming met deze voorwaarden en de privacyverklaring. U bent, totdat u MME op de hoogte brengt van de verkoop, verhuur, overdracht of afstand, volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle gebruik van de diensten en toegang tot de gegevens van uw voertuig via uw account door de volgende eigenaar of een andere gebruiker, en voor eventuele automatische verlengingen. U kunt abonnementen opzeggen in overeenstemming met de bepalingen van afdeling 3.1.

Als u uw voertuig verkoopt, verhuurt, overdraagt of er afstand van doet, blijven we de gegevens die worden verzameld (zie definitie hieronder) verzamelen totdat we op de hoogte worden gebracht van de verkoop, verhuur, overdracht of afstand. Tot aan dat moment worden dergelijke persoonsgegevens aan u toegeschreven.

5. BEVEILIGINGSDIENSTEN; DIENSTEN OP AFSTAND EN GEMAKSDIENSTEN; PRIVACYMODUS

Waarschuwing: Om de diensten te kunnen gebruiken, moet uw voertuig een werkend elektrisch systeem hebben (met inbegrip van een toereikend accuvermogen), moet het apparaat (zoals hieronder gedefinieerd) geactiveerd zijn en normaal werken en niet beschadigd zijn als gevolg van een aanrijding of ander voorval, moeten de voertuigsystemen die vereist zijn voor communicatie met mobiele netwerken naar behoren werken en niet uitgeschakeld zijn en moeten het voertuig, en, in voorkomend geval, de smartphone of het andere apparaat dat u gebruikt voor toegang tot de mobiele app, zich in een gebied bevinden waar ze verbinding kunnen maken met de door de diensten gebruikte mobiele netwerken.

5.1         Beveiligingsdiensten: Melding diefstalalarm

Als u zich binnen het pakket met abonnementsdiensten aanmeldt voor de dienst voor alarmmeldingen (alleen beschikbaar als u een voertuig aanschaft met een optioneel diefstalalarm), ontvangt u via alle kanalen die u hebt geselecteerd (bijv. via sms, meldingen in de mobiele app en e-mail) een melding als het alarmsysteem van uw voertuig wordt geactiveerd. Wanneer de alarmmelding (met inbegrip van het hoorbare alarm) geactiveerd is, kunt u de waarschuwing uitzetten met de knop voor portiervergrendeling op uw sleutelhanger. Dit werkt alleen als u zich op slechts een paar meter afstand van uw voertuig bevindt. Als de waarschuwing niet wordt uitgeschakeld, beginnen alle meldingsfuncties (waaronder een hoorbaar alarm) te werken. Hierdoor kan de accu van uw voertuig leeg raken. Zelfs nadat het hoorbare alarm is gestopt, zijn de waarschuwingen nog steeds zichtbaar in de mobiele app. De alarmmeldingsdienst waarborgt of garandeert niet dat altijd een waarschuwing wordt geactiveerd als iemand probeert binnen te dringen in het voertuig, en MME is niet verantwoordelijk als er geen waarschuwing wordt geactiveerd of als er onterecht een waarschuwing wordt geactiveerd.

5.2         Diensten op afstand en gemaksdiensten

Als u zich abonneert op pakketdiensten op afstand, hebt u toegang tot functies waarmee u uw voertuig op afstand kunt bedienen of op afstand informatie over uw voertuig kan ontvangen via de mobiele app of door contact met ons op te nemen (afhankelijk van de functie). Raadpleeg de gebruikershandleiding voor een beschrijving van deze diensten op afstand en informatie over hoe u ze kunt gebruiken. Het kan zijn dat diensten op afstand niet zoals verwacht werken wegens een systeemstoring of netwerkomstandigheden. Zie afdeling 9.1 voor meer informatie over andere factoren die van invloed kunnen zijn op het vermogen van uw voertuig om diensten op afstand te gebruiken en afdeling 9.8 voor informatie over uw verantwoordelijkheid om de lokale wetten na te leven wanneer u gebruikmaakt van diensten op afstand. Voor de functie om portieren op afstand te vergrendelen/ontgrendelen, moet u eerst controleren of uw portieren naar behoren reageren op de opdracht op afstand. Indien MME niet in gebreke is gebleven, is MME niet verantwoordelijk voor verlies of letsel dat ontstaat doordat de functie om portieren op afstand te vergrendelen/ontgrendelen niet werkt.

• Privacymodus

Alleen de primaire abonnee (andere bevoegde gebruikers niet) kunnen het voertuig via de mobiele app in de privacymodus zetten. Het voertuig blijft in de privacymodus totdat de primaire abonnee deze modus uitschakelt. Wanneer het voertuig in de privacymodus staat, stuurt het apparaat de locatie van het voertuig niet naar het dienstenplatform wanneer het voertuig wordt in- of uitgeschakeld, en is de locatie niet zichtbaar voor ons, zelfs niet als een bevoegde gebruiker hiernaar vraagt of probeert de functie Auto zoeken of de dienst voor gestolen voertuigen te gebruiken om het voertuig te vinden. Wanneer uw voertuig in de privacymodus staat, kunt u de Geofence-functie nog steeds gebruiken zoals wordt beschreven in de gebruikershandleiding.

6. PRIVACY; VERZAMELING EN GEBRUIK VAN GEGEVENS

6.1         Privacyverklaring

In het kader van het gebruik van de diensten of mobiele app worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden die zijn opgenomen in de privacyverklaring van MME voor de verbonden voertuigdiensten voor de Outlander, die [hier] kan worden geraadpleegd.

7. COMMUNICATIE

7.1         Instemmen met het gebruik van mobiele communicatie

De diensten worden verleend met behulp van draadloze mobiele communicatiediensten, zowel in het voertuig als via de mobiele app. Als u akkoord gaat met het ontvangen van de diensten of deze gebruikt, stemt u, namens uzelf en de gebruikers van uw voertuig, in met het gebruik van deze communicatiediensten.

7.2         Instemming met contact

In het kader van de dienstverlening kunnen MME en zijn dienstverleners contact met u opnemen in het voertuig (bijvoorbeeld via een spraakoproep), via e-mail of sms of telefonisch, waarbij we de contactgegevens gebruiken die voor uw account zijn opgegeven, of via de mobiele app door meldingen naar uw mobiele apparaat te sturen. Als u deze informatie verstrekt aan MME of de mobiele app gebruikt, gaat u ermee akkoord dat via deze kanalen contact met u wordt opgenomen, zelfs als uw mobiele of internetprovider mogelijk kosten in rekening brengt voor het gebruik van spraak-, sms- of datadiensten in het kader van dergelijke communicatie.

8. BEPERKINGEN VAN SYSTEMEN EN DIENSTEN

8.1         Geografische beperkingen

U begrijpt dat de diensten zijn ontworpen en uitsluitend zijn bedoeld om te worden gebruikt in de landen die van tijd tot tijd worden vermeld op onze website [LINK] (‘landen waar verbonden diensten worden aangeboden‘). Als u uw voertuig meeneemt naar een bestemming buiten de landen waar verbonden diensten worden aangeboden, kan het zijn dat de diensten (met inbegrip van uw apparaat en/of mobiele app) en/of de mobiele dienst die vereist is voor de diensten, niet werken, en kunnen er aanvullende algemene voorwaarden gelden en/of kosten zijn gemoeid met uw gebruik van de dienst in aanvulling op deze voorwaarden en de abonnementskosten. MME is niet verantwoordelijk voor aanvullende kosten die u derden, zoals uw mobiele provider, schuldig bent naar aanleiding van uw gebruik van de diensten buiten de landen waar verbonden diensten worden aangeboden. Voorts begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat de persoonsgegevens die u verstrekt mogelijk worden overgedragen naar en verwerkt in de Europese Unie of andere landen buiten de Europese Unie, en worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring. Gebruik de diensten niet als u niet wilt dat uw informatie op deze manier wordt overgedragen of verwerkt. Raadpleeg de privacy-verklaring voor meer informatie over de mate waarin uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte.

8.2         Geen uitgaande oproepen

U begrijpt dat u geen spraakoproepen kunt doen vanuit uw voertuig (met uitzondering van het verplichte eCall) en uw voertuig niet kunt gebruiken om oproepen te ontvangen (met als enige uitzondering oproepen van PSAP). Het mobiele telefoonnummer dat is geassocieerd met uw voertuig wordt niet gepubliceerd in een database en is alleen bekend bij MME en zijn dienstverleners. We delen het nummer niet met u. Als u probeert dit mobiele nummer te achterhalen of het gebruikt voor doeleinden die op grond van deze voorwaarden niet zijn toegestaan, begaat u een wezenlijke schending van deze voorwaarden.

8.3         Beperkingen van GPS- en mobiele systemen

De diensten maken gebruik van het Global Positioning System (‘GPS‘), dat satellietsignalen gebruikt om de locatie van uw voertuig bij benadering te bepalen, en van draadloze mobiele netwerkdiensten om die informatie naar het dienstenplatform te versturen. Een aantal factoren kan van invloed zijn op de beschikbaarheid en nauwkeurigheid van GPS- en mobiele diensten, waaronder topografie, afstand tot zendmasten, verzadiging van het mobiele netwerk, weersomstandigheden en omgevingselementen die de toegang tot het signaal van satellieten of zendmasten belemmeren, zoals tunnels, heuvels, ondergrondse spoorlijnen, dichte bebouwing of bossen. MME KAN NIET GARANDEREN DAT DIENSTEN OVERAL, ALTIJD EN IN ALLE VOERTUIGEN ZULLEN WERKEN, MET NAME NIET IN AFGELEGEN OF AFGESLOTEN GEBIEDEN.

8.4         Systeemonderhoud en updates

Wij en de dienstverleners die ons helpen de diensten te verlenen, moeten van tijd tot tijd onderhoud uitvoeren aan onze systemen. Dit kan de beschikbaarheid van de diensten tijdelijk verminderen of verstoren. Wanneer wij onderhoud uitvoeren, proberen we de werkzaamheden te beperken tot de tijdstippen waarop de diensten over het algemeen weinig worden gebruikt (en we vragen onze partners ook om dat te doen), maar het kan zijn dat wij of onze partners in een noodsituatie maatregelen moeten treffen tijdens gangbare gebruiksuren. WIJ EN ONZE PARTNERS ZIJN NIET AANSPRAKELIJK ALS U TIJDENS DEZE ONDERHOUDSVENSTERS GEEN TOEGANG HEBT TOT DIENSTEN OF DEZE NIET KUNT GEBRUIKEN.

Het kan ook zijn dat we van tijd tot tijd software-updates moeten versturen naar uw apparaat, bijvoorbeeld om fouten te corrigeren, diensten te verbeteren of beveiligingskwetsbaarheden aan te pakken. We kunnen deze updates sturen zonder dat u hiermee instemt, maar zullen te goeder trouw pogingen doen om u van deze wijzigingen en hun mogelijke impact op de hoogte te brengen, met name als we denken dat de update de beschikbaarheid van diensten gedurende een bepaalde periode zal of kan verminderen of gevolgen kan hebben voor de gegevens die u in het systeem hebt ingevoerd voor de diensten of voor de instellingen die u hebt geselecteerd in het voertuig, in uw mobiele apps of in uw account. TERWIJL UW APPARAAT EEN SOFTWARE-UPDATE ONTVANGT, KUNT U DE DIENST MOGELIJK OP GEEN ENKELE MANIER GEBRUIKEN TOTDAT DE SOFTWARE-UPDATE VOLTOOID IS.

8.5         Wijzigingen in technologie

Exploitanten van GPS-diensten en mobiele providers kunnen maatregelen treffen waardoor hun apparatuur en technologie wordt bijgewerkt, waarna deze mogelijk niet meer compatibel zijn met uw voertuig. We hebben redelijke voorzorgsmaatregelen getroffen om het apparaat en voertuig zo te ontwerpen dat deze compatibel zijn met de bekende ontwikkelingsplannen van aanbieders van GPS- en mobiele diensten, maar kunnen niet garanderen dat de diensten in het geval van dergelijke wijzigingen nog steeds beschikbaar zijn. We aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid voor het verlies van diensten. Als u van mening bent dat een wijziging in de diensten als gevolg van maatregelen van mobiele providers of van de autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor het GPS-systeem de waarde van de diensten (of van uw voertuig) verminderen, dan gaat u ermee akkoord dat u geen andere optie hebt dan het abonnement in overeenstemming met de bepalingen van afdeling 3.1 op te zeggen.

8.6         Andere factoren waarover MME geen controle heeft

Wij en de dienstverleners waarmee we samenwerken zijn niet verantwoordelijk als een vertraagde of gebrekkige uitvoering van de diensten niet voorkomen had kunnen worden door redelijke voorzorgsmaatregelen te treffen, onder meer wanneer een dergelijke vertraagde of gebrekkige uitvoering wordt veroorzaakt door natuurrampen of factoren waarover wij redelijkerwijs geen controle kunnen uitoefenen. Voorbeelden hiervan zijn storingen in nutsdiensten of mobiele- of GPS-netwerken, storingen bij derde partijen waarover wij geen controle hebben, oorlogen, overheidsmaatregelen, terrorisme, burgerlijke onrust, arbeidstekorten of -moeilijkheden (ongeacht de oorzaak), weersomstandigheden of storingen in apparatuur, met inbegrip van internetstoringen en storingen in computers en telecommunicatie- en andersoortige apparatuur en technologie.

8.7         Nauwkeurigheid van resultaten

MME garandeert de resultaten of de nauwkeurigheid van de resultaten die u verkrijgt van de diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, locaties die door de diensten worden berekend, niet.

9. UW VERANTWOORDELIJKHEDEN

9.1         Onderhoud aan uw voertuig; diepe slaapmodus

U moet ervoor zorgen dat uw voertuig en de systemen die vereist zijn voor de diensten volledig opgeladen zijn en naar behoren werken. Uw dealer kan u adviseren welk onderhoud vereist is voor dit doeleinde en dit onderhoud voor u uitvoeren. Als u voornemens bent de bij uw voertuig geleverde audioapparatuur te vervangen, moet u ervoor zorgen dat de vervangende apparatuur de werking van de diensten, met inbegrip van het vermogen van uw voertuig om spraakoproepen van PSAP te ontvangen of uit te zenden, niet belemmert. Neem contact op met uw dealer als u vragen hebt over de compatibiliteit van apparatuur van derden. Als u uw voertuig gedurende een langere periode (meestal meer dan 5 dagen) niet start of gebruikt, dan zullen de communicatiesystemen in een ‘diepe slaapmodus’ worden gezet om accuvermogen te besparen. U kunt het voertuig alleen uit de diepe slaapmodus halen door het fysiek te starten. Wanneer het voertuig in de diepe slaapmodus staat, kan het geen signalen ontvangen van de mobiele app om diensten op afstand uit te voeren.

9.2         Passend gebruik van de diensten

U bent volledig verantwoordelijk voor al het gebruik van de diensten in uw voertuig via uw account (waaronder via de mobiele app), zelfs als u niet degene bent die ze gebruikt en zelfs als u later beweert dat u geen toestemming had gegeven voor dit gebruik. U moet de gebruikers van uw voertuig uitleggen hoe ze de diensten op passende wijze kunnen gebruiken. Wij en de dienstverleners waarmee we samenwerken, zijn niet verplicht na te trekken of iemand die uw voertuig gebruikt of via uw account diensten gebruikt, hiervoor toestemming heeft. Specifiek gaat u wanneer u de diensten gebruikt akkoord met het volgende:

1. U zal de dienst niet gebruiken voor frauduleuze, onrechtmatige of oneigenlijke doeleinden, bijvoorbeeld om iemand te intimideren of lastig te vallen of om een persoon of eigendom in gevaar te brengen of schade te berokkenen.
2. U zal de dienst niet gebruiken op een manier die afbreuk doet aan ons vermogen of het vermogen van onze dienstverleners om diensten aan andere klanten te verlenen.

• U zal geen misbruik maken van onze zakelijke processen, diensten, reputatie, medewerkers of voorzieningen, of die van onze dealers of de dienstverleners waarmee wij samenwerken, en zal ook niets doen om deze te schaden.

1. U zal de diensten die beschikbaar zijn voor u en de inhoud die u ontvangt of waar u toegang toe hebt via de dienst, met inbegrip van inhoud die is opgenomen in of beschikbaar is via documentatie (hierna gezamenlijk ‘inhoud‘ genoemd), niet gebruiken voor commerciële doeleinden, waaronder om diensten te verlenen aan een andere persoon.

U gaat ermee akkoord dat, als u een van deze dingen wel doet en wij, onze dealers of de dienstverleners waarmee we samenwerken als gevolg van uw handelen te maken krijgen met rechtsvorderingen of juridische procedures of op een andere manier schade lijden, u verantwoordelijk bent voor de uitgaven die wij moeten doen voor onze juridische verdediging en voor alle schadevergoedingen en juridische en andersoortige kosten die we aan wie dan ook moeten betalen.

9.3         Informeren van voertuiggebruikers en inzittenden

Het is volledig uw verantwoordelijkheid om gebruikers van uw voertuig te informeren over de diensten, hun werking, de gegevens die kunnen worden verzameld (bijv. informatie over de geografische locatie van het voertuig), de manier waarop deze gegevens kunnen worden gedeeld en de beperkingen van de diensten (bijv. dat ze mogelijk niet werken in afgelegen gebieden). Als u besluit functies als avondklok-, geofence- of snelheidswaarschuwingen te activeren, dan moet u uitleggen dat het voertuig op afstand zal worden gemonitord aan de hand van parameters die u hebt ingesteld. U verbindt zich ertoe alle voertuiggebruikers te wijzen op deze voorwaarden en de privacyverklaring en ervoor te zorgen dat zij zich hieraan houden. U bent niet alleen verantwoordelijk voor uw eigen naleving van deze voorwaarden en gebruik van de diensten, maar ook voor de naleving en het gebruik door alle andere gebruikers van uw voertuig en account, of u nu wel of geen toestemming hebt gegeven voor dat gebruik.

9.5         Integriteit van het apparaat

Het apparaat mag alleen worden geopend, onderhouden of gehanteerd door gekwalificeerde onderhoudsmedewerkers van een dealer. U mag het apparaat niet proberen te openen of manipuleren en ook niet toestaan dat andere personen (met als enige uitzondering gekwalificeerde onderhoudsmedewerkers van een dealer die onderhoud plegen aan uw voertuig) dit doen. Als u het apparaat manipuleert, zullen de diensten mogelijk niet goed meer werken en kan de garantie op uw apparaat komen te vervallen.

9.6         Integriteit van uw account

U verbindt zich ertoe de informatie in uw account te allen tijde up-to-date te houden via de mobiele app of door contact met ons op te nemen. U geeft MME toestemming de informatie in uw account te gebruiken om contact met u op te nemen, onder meer, zonder enige beperking, om u op de hoogte te brengen van een verzoek om de diensten op te zeggen in overeenstemming met afdeling 3.1 of van een aankomende verlenging in overeenstemming met afdeling 2.2, en stemt ermee in dat MME niet verantwoordelijk is als u de informatie in uw account niet up-to-date houdt.

U bent volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van uw voertuig, uw account, de apparaten die u gebruikt voor toegang tot de diensten, zoals smartphones of computers, de diensten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de verbonden diensten, zoals uw persoonlijke of zakelijke internet- of mobiele abonnement, en voor de inloggegevens (bijv. sleutels, pincodes, gebruikersnamen, wachtwoorden, geheime vragen enz.) die u gebruikt om toegang te beveiligen. U bent verantwoordelijk voor alle handelingen die personen uitvoeren met uw inloggegevens totdat u ons in kennis stelt van een schending van de beveiliging van uw inloggegevens of apparaat, en u verbindt zich ertoe ons uw medewerking te verlenen om problemen met de beveiliging van het apparaat te corrigeren of inloggegevens opnieuw in te stellen. Voorts gaat u ermee akkoord dat MME personen die inloggegevens van u presenteren die wij toereikend achten voor toegang tot het account, naar eigen goeddunken mag behandelen als u of als een bevoegde gebruiker van uw account, en informatie aan hen mag verstrekken of hen wijzigingen in de dienst mag laten aanbrengen.

9.7         Andere apparatuur die wordt gebruikt voor toegang tot de diensten

U moet zorgen voor de aanvullende apparatuur die vereist is voor toegang tot de diensten maar zich niet in het voertuig bevindt, zoals een smartphone of computer om de nieuwste versie van mobiele apps te installeren, en de kosten van internet- of mobiele diensten betalen zodat u via uw smartphone of computer toegang kunt krijgen tot de diensten.

9.8         Naleving van de wetgeving

U moet zelf nagaan of de handelingen die u kunt uitvoeren via de diensten toegestaan zijn op grond van de wetgeving van de locatie waar u uw voertuig gebruikt. Zo kan het op grond van bepaalde lokale wetten bijvoorbeeld verboden zijn om uw claxon op bepaalde momenten op bepaalde plekken te gebruiken, of u de claxon nu bedient vanuit de auto of op afstand een opdracht geeft via de mobiele app. Ook kunnen er beperkingen gelden voor de tijd dat u uw voertuig mag gebruiken zonder dat er een meerderjarige bestuurder in zit. Hier moet u bijvoorbeeld rekening mee houden wanneer u het voertuig op een koude dag op afstand start. U kunt de lokale wetgeving op het internet raadplegen of uw gemeente of lokale overheid bellen om te vragen waar u meer informatie kunt vinden.

9.9         Verzekering voor uw voertuig

U begrijpt dat de diensten niet dienen ter vervanging van een autoverzekering. Het is uw verantwoordelijkheid om een passende verzekering voor uw voertuig af te sluiten, in overeenstemming met de wetten van het land of rechtsgebied waarin u woonachtig bent en de voorwaarden van eventuele overeenkomsten die u bent aangegaan voor de financiering of lease van uw voertuig. Abonnementskosten hebben uitsluitend betrekking op de waarde van de diensten en niet op de waarde van uw voertuig of eigendommen in uw voertuig, of op de kosten van door u of iemand anders geleden letsel of schade.

9.10       Toestemming voor overdracht van informatie

De diensten worden uitgevoerd vanaf computer-resources die zich binnen de Europese Unie bevinden. Als u zich buiten de Europese Unie bevindt en de mobiele app gebruikt of de diensten op een andere manier gebruikt, houd er dan rekening mee dat de informatie die we verzamelen wordt verwerkt en opgeslagen in de Europese Unie. Als u de mobiele app gebruikt of opent, de diensten gebruikt of ons informatie verstrekt via de diensten, stemt u in met deze overdracht, verwerking en opslag van uw informatie in de Europese Unie.

10. SYSTEEMBEVEILIGING

10.1       Beveiliging van mobiele communicatie

Voor de werking van de diensten zijn draadloze mobiele netwerken vereist. Wij en de dienstverleners waarmee we samenwerken, treffen redelijke voorzorgsmaatregelen om te vermijden dat communicatie wordt onderschept. We kunnen echter niet garanderen dat gegevens, tekstberichten of andere inhoud (zoals spraak) die worden verzonden via mobiele kanalen, niet worden onderschept. U gaat ermee akkoord dat wij en de dienstverleners waarmee we samenwerken − mits wij redelijke voorzorgsmaatregelen hebben getroffen − niet aansprakelijk zijn voor acties die derden ondernemen om de privacy of beveiliging van deze communicatie te schenden.

10.2       Systeembeveiliging

Als u denkt dat iemand opdrachten naar uw voertuig probeert te sturen vanaf een apparaat dat u niet hebt geautoriseerd, of op ongepaste wijze toegang heeft verkregen tot uw persoonsgegevens of voertuiggegevens, neem dan onmiddellijk contact met ons op en verstrek zo veel mogelijk informatie over het voorval. We zullen dan snel een onderzoek starten en de maatregelen treffen die wij gezien de omstandigheden redelijk en noodzakelijk achten om uw dienst en gegevens veilig te houden. Als wij van mening zijn dat sprake is van een ernstig beveiligingsprobleem, dan behouden we ons het recht voor alle diensten uit te schakelen zonder u daarvan van tevoren op de hoogte te brengen. We zullen u zodra dat mogelijk is een melding over de onderbreking van de diensten sturen via de meldingskanalen van uw voorkeur (mobiele app, sms en/of e-mail) en zullen ons redelijkerwijs inspannen om de diensten zo snel mogelijk weer te hervatten. Tijdens onderbrekingen kan het zijn dat diensten niet correct of helemaal niet werken. Houd uw accountinformatie up-to-date zodat we u als dat nodig is kunnen bereiken.

10.3       Meldingen aan u over beveiligingsproblemen

Als we denken dat een onbevoegde persoon niet-geautoriseerde opdrachten naar uw voertuig kan sturen en dat deze opdrachten u of de gebruikers van uw voertuig schade kunnen berokkenen, dan zullen we proberen u spoedig te informeren aan de hand van de contactgegevens die voor uw account zijn opgegeven en alle wetgeving die in een dergelijke situatie geldt naleven. Als wij van mening zijn dat sprake is van een ernstig beveiligingsprobleem, dan behouden we ons het recht voor alle diensten uit te schakelen zonder u daarvan van tevoren op de hoogte te brengen. We zullen u zodra dat mogelijk is een melding over de onderbreking van de diensten sturen via de meldingskanalen van uw voorkeur (mobiele app, sms en/of e-mail) en zullen ons redelijkerwijs inspannen om de diensten zo snel mogelijk weer te hervatten. Tijdens onderbrekingen kan het zijn dat diensten niet correct of helemaal niet werken. Houd uw accountinformatie up-to-date zodat we u als dat nodig is kunnen bereiken.

11. DISCLAIMER INZAKE GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

11.1       Reikwijdte van de garantie op het apparaat en de diensten

Op uw voertuig kan een beperkte garantie zitten die ook geldt voor de apparatuur die in het voertuig is geïnstalleerd en die nodig is voor toegang tot en gebruik van de diensten (gezamenlijk het ‘systeem‘), met inbegrip van het apparaat. MME voert de diensten met gepaste vakkundigheid en zorg uit, maar kan niet garanderen: (a) dat derden naar behoren presteren; (b) dat de diensten aan uw behoeften voldoen; (c) dat de diensten nooit onderbroken worden; of (d) dat de diensten foutvrij zijn.

11.2       Beperking van onze aansprakelijkheid

U stemt ermee in geen verlies of schade op ons te zullen verhalen dat/die geen redelijkerwijs te voorzien resultaat is van een schending door ons, en gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor dergelijke verliezen of schade. We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor directe of andersoortige schade die voortvloeit uit uw misbruik van de diensten − in het bijzonder een schending van afdeling 9.2 − van het apparaat of van uw voertuig, of uit het feit dat u geen onderhoud aan uw voertuig heeft gepleegd of de instructies voor het gebruik van de diensten niet heeft opgevolgd. Onze aansprakelijkheid naar u toe voor enige vorm van schade die voortvloeit uit een handeling met betrekking tot deze voorwaarden, is nooit groter dan het bedrag dat u MME op grond van deze voorwaarden hebt betaald voor de diensten gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de laatste handeling die aanleiding gaf tot een dergelijke aansprakelijkheid. Deze beperkingen zijn van toepassing wanneer u een vordering instelt op grond van het verbintenissenrecht of het recht inzake onrechtmatige daad. Deze beperkingen gelden niet voor schadevergoedingen naar aanleiding van overlijden of persoonlijk letsel of vergoedingen van schade die is veroorzaakt door nalatigheid van ons.

11.3       Geen recht om juridische procedure te starten tegen externe dienstverleners

Om u de diensten te kunnen verlenen, werken wij samen met externe dienstverleners, waaronder aanbieders van draadloze netwerken, de exploitant van het dienstenplatform, de fabrikant van het apparaat en de ontwikkelaar van de mobiele app. U hebt echter een contract met MME en hebt geen recht om een juridische procedure te starten tegen externe dienstverleners wegens schending van een contract of garantie. Mogelijk hebt u het recht om een procedure in te stellen tegen een externe dienstverlener als u van mening bent dat zijn nalatigheid of wangedrag u schade berokkend heeft. De disclaimers inzake garanties, beperking van aansprakelijkheid en andere vormen van bescherming op grond van deze voorwaarden, gelden ook voor deze derden.

11.4       Wijziging van voorwaarden

Als wijzigingen in deze voorwaarden moeten worden aangebracht, geniet het de voorkeur dat deze schriftelijk worden bevestigd. Op alle diensten die aan u worden verleend door ons, zijn deze voorwaarden van toepassing, samen met eventuele eerdere schriftelijke of mondelinge verklaringen die wij of een van onze vertegenwoordigers hebben gedaan.

12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Wij, de externe dienstverleners waarmee we samenwerken en onze en hun licentiehouders zijn de eigenaren van alle software- en hardwaretechnologie (in zowel de bron- als de objectcode) die wordt gebruikt om de diensten te verlenen, met inbegrip van het systeemplatform en de mobiele apps. Dit geldt ook voor alle auteursrechten, patenten, patentaanvragen en handelsgeheimen die in die technologie worden gebruikt. Tussen de partijen is MME eigenaar van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot alle inhoud en alle wereldwijde handelsmerken en dienstmerken die wij en de dienstverleners waarmee wij werken gebruiken in verband met de diensten. U verbindt zich ertoe (a) inhoud die u ontvangt via de diensten niet te gebruiken voor andere doeleinden dan voor het gebruik van de diensten, en het de gebruikers van uw voertuig ook niet toe te staan dit te doen; of (b) geen pogingen tot reverse-engineering toe te passen op onze technologie om onze handelsgeheimen of broncode af te leiden, tenzij wij hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven.

13. GESCHILLENBESLECHTING

De Europese Commissie heeft een internetplatform opgezet voor online geschillenbeslechting (het ‘ODR-platform’). Als de wetten van uw land dit toestaan en u een consument bent, kunt u een klacht indienen via het ODR-platform door naar https://ec.europa.eu/consumers/odr te gaan.

We nemen niet deel aan buitengerechtelijke klachten- en geschillenbeslechtingsmechanismen.

14. WETGEVING EN RECHTSMACHT

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland (met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken). Als u echter een consument bent, prevaleert alle wet- en regelgeving die in uw voordeel is en die bindend is in het land van uw gewone verblijfplaats, boven de Nederlandse wetten.

De rechtbanken van Amsterdam (Nederland) hebben de exclusieve rechtsmacht over alle geschillen tussen u en ons in verband met uw abonnement op de mobiele app en de diensten, tenzij een andere rechtbank op grond van toepasselijke bindende wetgeving bevoegd is.

15. ALGEMENE VOORWAARDEN

15.1       Contact met ons opnemen

Als u vragen of klachten hebt met betrekking tot uw abonnement op de applicatie en de diensten, kunt u contact opnemen met connected.car.services@mitsubishi-motors-euro.com of de contactgegevens opzoeken in de mobiele app.

Als wij contact met u moeten opnemen, gebruiken we de contactgegevens die voor uw account zijn opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om uw contactgegevens bij te werken wanneer deze wijzigen. Een schriftelijke kennisgeving die u op grond van deze voorwaarden moet doen, wordt verondersteld te zijn gedaan wanneer we deze ontvangen op het hieronder vermelde adres. Een schriftelijke kennisgeving die wij op grond van deze voorwaarden moeten doen, wordt verondersteld te zijn gedaan wanneer deze is verzonden naar het e-mailadres dat u aan ons hebt opgegeven of twee dagen nadat we deze per post aan u hebben toegezonden op het laatste factuuradres dat u bij ons hebt opgegeven voor uw account (de datum op de poststempel wordt hierbij als de verzenddatum aangehouden).

15.2       Scheidbaarheid en niet-afdwinging van voorwaarden

Als een deel van deze voorwaarden door een rechtbank of bemiddelaar ongeldig wordt verklaard, blijft de rest van de voorwaarden afdwingbaar. De voorwaarden zijn ook bindend voor uw erfgenamen en opvolgers en voor onze opvolgers. Als wij een deel van deze voorwaarden op een bepaald moment niet afdwingen of geen maatregelen treffen naar aanleiding van een schending ervan, wil dit niet zeggen dat wij op een later moment de voorwaarden ook niet zullen afdwingen of ook geen maatregelen zullen treffen naar aanleiding van een schending ervan. IN SOMMIGE GEVALLEN KUNNEN WE VRIJWILLIG BESLUITEN U DE DIENSTEN TE VERLENEN ZONDER DAT U HIERVOOR IN AANMERKING KOMT. WIJ ZIJN DAN ECHTER NIET VERPLICHT DIT NOGMAALS TE DOEN.

15.3       Wijzigingen in de voorwaarden

MME behoudt zich het recht voor delen van deze voorwaarden op elk willekeurig moment te wijzigen, aan te passen, te herformuleren of te vervangen. MME zal zich redelijkerwijs inspannen om te voorkomen dat deze wijzigingen voor u onverwacht of niet te voorzien zijn. Als MME wijzigingen aanbrengt, brengen we u op de hoogte van dergelijke wijzigingen en hun ingangsdatum via de contactgegevens die u hebt opgegeven in de mobiele app. U wordt verondersteld akkoord te zijn gegaan met de herziene voorwaarden als u de diensten blijft gebruiken na de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, dan bestaat uw enige en exclusieve oplossing erin de diensten niet te gebruiken of uw pakket met abonnementsdiensten op te zeggen en/of te verzoeken dat uw apparaat wordt gedeactiveerd in overeenstemming met afdeling 3 (Opzegging en beëindiging).

Als u op de knop ‘Akkoord’ klikt, zet u een elektronische handtekening, verklaart u deze voorwaarden (met inbegrip van de privacyverklaring) te hebben gelezen en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden, of u deze nu wel of niet hebt gelezen. U verklaart dat u bevoegd bent om toegang tot de diensten te krijgen en deze te gebruiken. U verklaart dat u ten minste 18 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om deze voorwaarden te aanvaarden. Voorts verbindt u zicht ertoe alle andere voertuiggebruikers op deze voorwaarden te wijzen en te zorgen dat zij deze naleven. U bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de diensten voor uw voertuig, zelfs als u niet degene bent die de diensten of het voertuig gebruikt en zelfs als u later beweert geen toestemming te hebben gegeven voor het gebruik door een andere persoon.