Aviso de privacidad de datos del vehículo

last update: February 2025

Nuestro compromiso de proteger su información – Outlander

INFORMACIÓN BÁSICA

En este resumen se explica brevemente nuestra Política de Privacidad, cuya versión completa pueden consultar a continuación de esta información básica.

Información recopilada por MME
  • Si utiliza los Servicios del Vehículo Conectado, MME recopilará información sobre su persona, incluida su información de contacto, información sobre su vehículo (incluida, en ciertos casos, su ubicación) y su uso del vehículo, información sobre su dispositivo móvil y su uso de la App Mitsubishi Motors. La recopilación de información varía según el tipo de Servicio o Paquete de Suscripción contratado.
  • Recopilamos información de distintas fuentes, entre ellas directamente de usted, del vehículo, de su uso de la App Móvil, de sus contactos con nosotros y de terceros que trabajan con nosotros para prestar los Servicios.
  • Los usuarios pueden iniciar la aplicación utilizando su información biométrica en lugar de introducir un código de acceso seleccionando el método de autenticación. La elección del método de autenticación y el inicio de la aplicación utilizando la información biométrica quedan a discreción y responsabilidad del usuario. Esta función solo está disponible en dispositivos de comunicación con la funcionalidad requerida. MME no requiere ningún dato biométrico para beneficiarse de los servicios que ofrece.

Cómo MME utiliza los datos recopilados
  • Utilizamos la información que recopilamos para prestarle los Servicios, ofrecer servicio y soporte al cliente y al vehículo, comunicarnos con usted en relación con su cuenta o su vehículo y, si nos brinda su consentimiento, para ofrecerle productos o servicios. Utilizamos la información para otros fines como se describe en mayor detalle en la Política de Privacidad.
Cómo MME comparte los datos recopilados
  • Compartimos cierta información que recopilamos de usted (incluidos los Datos Personales) con terceros que trabajan con nosotros para prestar los Servicios. Si lo consideramos pertinente, compartimos esa información con terceros en relación con la financiación de su vehículo.
  • Compartimos datos generales (esto no incluye sus Datos Personales) con nuestros socios comerciales y otros terceros.
Conservación
  • Conservaremos los Datos Recopilados solo durante el período que sea necesario para los fines para los que se recopilaron. Entre ellos se incluye el cumplimiento de todos los requisitos legales y normativos vigentes. Conservamos sus Datos Recopilados durante un período más prolongado en caso de que usted presente una reclamación  o si consideramos razonablemente que puede producirse un potencial litigio vinculado con nuestra relación con usted.
Gestión de sus preferencias de privacidad
  • Para revisar y actualizar todos los Datos Personales que le suministra a MME durante el proceso de registro, debe iniciar sesión en la App Móvil.
  • Puede excluirse voluntariamente de ciertas comunicaciones de MME, por ejemplo, comunicaciones relacionadas con marketing o promociones, si indica su preferencia a través de la App Móvil.
  • Puede desactivar la recopilación de datos de geolocalización eligiendo “Modo de Privacidad” en la App Móvil. Sin embargo, es posible que se sigan recopilando datos de ubicación para prestar el servicio eCall obligatorio. También se seguirán recopilando el resto de los Datos del Vehículo. Si prefiere que MME no recopile ningún tipo de Datos del Vehículo, debe cancelar su Paquete de Servicios de Suscripción o ponerse en contacto con nosotros. Si así lo decide, también se impedirá que reciba cualquier tipo de Servicio.
Protección de su información
  • MME asume el compromiso de aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos que usted nos proporciona. Sin embargo, debe tener en cuenta que siempre existen ciertos riesgos al transmitir información por Internet ajenos a MME.
Sus obligaciones
  • Es su responsabilidad informarle a los ocupantes y los usuarios del Vehículo sobre los Servicios y cómo funcionan, qué datos se recopilan (por ejemplo, recopilación de datos de geolocalización), cómo se comparten esos datos y cuáles son las limitaciones de los Servicios (por ejemplo, que pueden no funcionar en zonas remotas).
Transferencia internacional de Datos Personales
  • Los Datos Personales que procesamos se transfieren a uno o varios países fuera del Espacio Económico Europeo que aún no se han considerado adecuados para la protección de datos por la Unión Europea. En estos casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de protección de datos en el país de destino según lo requiera la ley de protección de datos de la UE.
Sus derechos de privacidad
  • Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, incluido el derecho en acceder a sus Datos Personales y corregirlos, solicitar que sus Datos Personales no se usen para ponerse en contacto con usted, así como  solicitar que se eliminen de nuestros sistemas.
Exclusiones
  • La Política de Privacidad no se aplica a sitios web pertenecientes a otras empresas.
  • No intentamos recopilar, ni recopilamos a sabiendas, información de niños.
Actualizaciones de la Política de Privacidad
  • Si actualizamos la Política de Privacidad, incluiremos en la parte superior de esta página la fecha en que se realicen o entren en vigor todos los cambios.
  • Si realizamos cambios significativos en nuestras prácticas que se describen en la Política de Privacidad de una forma que, razonablemente, pueda afectar a su privacidad (por ejemplo, recopilar más Datos Personales, utilizarlos de ciertas maneras nuevas, compartirlos con nuevos tipos de terceros o reducir nuestra seguridad de datos), le enviaremos una notificación adicional de los cambios específicos usando las preferencias de contacto que nos ha brindado y le solicitaremos que acepte los cambios.
  • Si los cambios no son tan importantes, es posible que no le solicitemos específicamente su consentimiento, aunque puede ponerse en contacto con nosotros para que actualicemos las preferencias de privacidad como describimos anteriormente. De lo contrario, daremos por sentado que, si sigue utilizando los Servicios después de este tipo de actualizaciones o avisos, acepta estos cambios.
1. INTRODUCCIÓN

Mitsubishi Motors Europa B.V. (“MME” o “nosotros”) ofrece a quienes compran o arriendan  el vehículo Mitsubishi Outlander modelo 2025 la posibilidad de recibir Servicios del Vehículo Conectado (“Servicios”). La Política de Privacidad explica de qué forma MME recopila, utiliza y cede sus Datos Personales relacionados con los Servicios, incluido el dispositivo telemático en su vehículo (el “Dispositivo”), a través de la aplicación móvil Mitsubishi Motors (la “App Móvil”), poniéndose en contacto con nosotros (consulte la Sección 13, “Contacto”) y a través de los registros del concesionario suministrados a MME en relación con los Servicios. “Datos Personales” significa toda la información relacionada con una persona identificada o identificable. La Política de  Privacidad no se aplica a vehículos, productos y servicios que no estén relacionados con los Servicios, que MME no ofrezca o que no se vinculen ni se incorporen de otra manera a la Política de Privacidad.

MME es el “Responsable de tratamiento” respecto a los Datos Personales mencionados a los fines del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) 2016/679 de la UE. Esto significa que somos Responsables de determinar qué Datos Personales se recopilarán, así como la finalidad y los medios con los que procesarán los Datos Personales.

Debe leer la Política de Privacidad, en la cual describimos en términos generales cómo recopilamos sus datos personales y por qué lo hacemos, qué hacemos con ellos, con quiénes los compartimos, cómo los protegemos y las decisiones que puede tomar respecto a sus datos personales.

MME recopilará ciertos Datos Personales de usted en el momento en que compre o arriende su vehículo, que utilizaremos a los fines de gestionar la relación contractual con usted, incluido el mantenimiento de su vehículo, la notificación de problemas de garantía y asuntos de este tipo.

Debe tener en cuenta que MME recopila ciertos datos de su vehículo. En función de las circunstancias, incluida la activación o no de los Servicios o la compra o la renovación de una Suscripción, estos datos pueden incluir el valor del cuentakilómetros, códigos de error del vehículo y otros datos relacionados con el vehículo. En ocasiones, también incluirá los Datos de Geolocalización del Vehículo (según se define a continuación). MME recopilará, utilizará y cederá estos datos de acuerdo con los Términos, la Política de Privacidad y las leyes, las normativas y las regulaciones vigentes en el país donde compró el vehículo. MME también puede utilizar estos datos con fines de marketing para ofrecerle otros productos y servicios, con su consentimiento.

MME solo comenzará a recopilar estos datos cuando usted acepte los Términos.

Si acepta los Términos y posteriormente decide que no desea que recopilemos o utilicemos ninguno de estos datos, puede cancelar el Paquete de Servicios de Suscripción o ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos que dejemos de recopilar (parte de) estos datos. Si cancela su suscripción, se desactivará el Dispositivo con funcionalidad telemática de su vehículo (según se define a continuación). Tras la desactivación del Dispositivo, ya no podrá recibir ningún Servicio ni podrá activar Servicios nuevos, y todos los Paquetes de Servicios de Suscripción a los que se haya suscripto, se trate de una suscripción de Prueba o de pago, finalizarán de inmediato.

Si vende, arrienda, transfiere o renuncia a su vehículo, seguiremos recopilando Datos Recopilados (según se define a continuación) y atribuyendo esos Datos Recopilados a su persona, hasta que se nos notifique esa venta, arrendamiento, transferencia o renuncia.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA POR MME

2.1         Tipos generales de información recopilada

Recopilamos los siguientes tipos de Datos Personales de usted, su vehículo y/o sus dispositivos (colectivamente, “Datos Recopilados”) cuando usted utilice los Servicios:

  • Información del Cliente: La Información del Cliente incluye su nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, preferencias personales (por ejemplo, preferencias de inclusión voluntaria, preferencias de idioma) y otros Datos Personales suyos, incluidos, en ciertos casos, información sobre la adquisición y la financiación de su vehículo e información de facturación (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito).
  • Información del Vehículo: La Información del Vehículo incluye el número de identificación de su vehículo (“VIN”), el número de matrícula, el kilometraje (información del cuentakilómetros), códigos de diagnóstico de problemas, errores del Dispositivo, estado del aceite, señales CAN del vehículo (es decir, señales transmitidas desde y hacia los distintos módulos de software incluidos en su vehículo) y otra información relacionada con su vehículo.
  • Datos del Uso del Vehículo: Los Datos de Uso del Vehículo incluyen la latitud y la longitud en un momento determinado (“Datos de Geolocalización del Vehículo”), la velocidad del vehículo en un determinado momento, instancias de activación de los airbags, información sobre el estado de ciertos sistemas del vehículo (por ejemplo, estado de las puertas eléctricas), ajustes del vehículo, dirección del vehículo, eventos antibloqueo, información del dispositivo de registro de eventos del vehículo (“Datos de EDR”), uso del sistema de infoentretenimiento y otra información relacionada con el uso del vehículo. Los datos exactos recopilados dependen de los Servicios elegidos y de otros factores, incluida la incidencia de ciertos eventos (activación de los airbags o uso de ciertas funciones remotas como bloqueo o apertura de puertas).
  • Información del Dispositivo Móvil: La Información del Dispositivo Móvil incluye información relacionada con el dispositivo móvil que usa para acceder a la App Móvil, como la ubicación del dispositivo móvil (información de geolocalización móvil), tipo de dispositivo móvil, sistema operativo del dispositivo móvil, dirección del Protocolo de Internet (IP), identificador único de dispositivo móvil, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y número de teléfono móvil; e información sobre el uso de la App Móvil, incluido el tiempo de uso de la pantalla, desplazamientos, acciones específicas para activar funciones y/o navegar de otro modo por la App Móvil, reacciones a alertas, búsquedas y sus interacciones con ofertas de marketing dentro de la aplicación.
  • Información de Acceso: La Información de Acceso es información que se recopila automáticamente en relación con el uso de la App Móvil, e incluye direcciones IP, tipos de navegadores, proveedores de servicio de Internet (ISP), dirección MAC, ID de dispositivo o de sesión, páginas de entrada/salida, sistemas operativos, marcas de fecha/hora), tipo de dispositivo, archivos de registro, interacción con campañas (por ejemplo, clics en mensajes de correo electrónico de campañas) y otra información relacionada con el acceso. Esta información se recopila a través de ciertas herramientas y métodos como archivos de registro, cookies, balizas web y scripts integrados.

A los fines de la Política de Privacidad, la información anonimizada irreversiblemente, que incluye datos que están relacionados con usted pero que no le identifican personalmente, no se consideran Datos Personales.

2.2         Información recopilada por el dispositivo/vehículo

Según el tipo de Servicio que esté utilizando, se recopila la siguiente información:

Paquete de Servicios/Suscripción

Información recopilada como parte del servicio

GENERAL

Recopilación de datos del vehículo

  • Información del Vehículo: (incluye VIN, información del cuentakilómetros, señales CAN del vehículo y errores del Dispositivo)
  • Datos de Uso del Vehículo (incluye Datos de Geolocalización del Vehículo y ajustes del vehículo)
  • Información del Cliente

SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

Servicios Remotos y de Comodidad:

Control remoto de la climatización, Bloqueo/apertura en remoto de las puertas, Control remoto de la carga, Localización del punto de recarga, Localización del vehículo, Navegación, Tráfico HD, Asistente de voz, Accionamiento en remoto de la bocina y las luces.

Localización del vehículo

Historial de conducción, Informe del estado del vehículo, Informe del estado de mantenimiento del vehículo

  • Fecha y hora de la acción
  • Información del Dispositivo Móvil
  • Datos de Uso del Vehículo
  • Información del Vehículo
  • Fecha y hora de la acción
  • Información del Dispositivo Móvil
  • Datos de Uso del Vehículo
  • Información del Vehículo
  • Datos de Geolocalización del Vehículo
  • Información del Vehículo
  • Datos de Uso del Vehículo
  • Datos de Geolocalización del Vehículo

Servicios de Seguridad (Notificación de alarma antirrobo)

  • Fecha y hora de la acción
  • Datos de Uso del Vehículo
  • Datos de Geolocalización del Vehículo
  • Información del Cliente

Alertas inteligentes (Alerta de área delimitada por geolocalización, Alerta de hora límite, Alerta de velocidad)

  • Fecha y hora de la acción
  • Información del Dispositivo Móvil
  • Datos de Uso del Vehículo
  • Información del Vehículo
  • Datos de Geolocalización del Vehículo

2.4 Información recopilada por la App Móvil
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza la App Móvil:

  • Información del Cliente (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación e idioma y otras preferencias del usuario, información de facturación, información de tarjeta de crédito)
  • Información del Vehículo (por ejemplo, VIN, Datos de Geolocalización del Vehículo)
  • Información de Acceso (por ejemplo, sistema operativo del teléfono móvil, registros de transacciones de uso, transacciones de servicios remotos)
  • Información del Dispositivo Móvil (por ejemplo, información de geolocalización del teléfono móvil)

2.5 Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando se pone en contacto con nosotros o se registra para abrir una cuenta:

  • Información del Cliente (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación e idioma y otras preferencias del usuario, información de tarjeta de crédito)
  • Información del Vehículo (por ejemplo, VIN, Datos de Geolocalización del Vehículo)
  • Información del Dispositivo Móvil (por ejemplo, información de geolocalización del Dispositivo Móvil)

2.6 Información recopilada por otros medios

También recopilamos Datos Personales de usted a través de otros medios, entre ellos Mitsubishi Motors Corporation, concesionarios y distribuidores. Recopilamos Información del Vehículo de Mitsubishi Motors Corporation e información como registros de concesionarios, información de órdenes de reparación y operaciones de mantenimiento, así como la fecha de registro en nuestros concesionarios y distribuidores. Para acceder a una lista de los concesionarios y distribuidores actuales que nos proporcionan Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
Combinamos los Datos Personales recopilados de terceros con la información que recopilamos directamente de usted. Si recibimos Datos Personales originados en un tercero y/o si combinamos la información que recibimos de estos terceros con sus Datos Personales, trataremos esa información como Datos Personales. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros o por la forma en que esos terceros recopilan, utilizan y comparten esa información.

2.7 Categorías especiales de Datos Personales

Por lo general, no recopilamos ni procesamos ninguna categoría especial de Datos Personales sobre usted, como detalles sobre su raza y etnia, creencias filosóficas o religiosas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas o pertenencia gremial o información sobre sus datos genéticos y biométricos. Tampoco recopilamos ni procesamos ningún tipo de información sobre delitos ni condenas penales de usted.
En el contexto de la eCall obligatoria, nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos información limitada sobre su salud en relación con la prestación de estos servicios y compartimos esa información con el personal de servicios de emergencias.

2.8 Consecuencias de no proporcionar los Datos Personales que le solicitamos

En los casos donde debemos recopilar Datos Personales, sea por motivos legales, porque tenemos un interés legítimo para hacerlo e en virtud de los términos de un contrato que nos vincula con usted, o si usted no proporciona esos datos cuando se le solicita o ha pedido que dejemos de recopilar información sobre su persona, posiblemente no tengamos la capacidad de ejecutar el contrato que tenemos o que intentamos suscribir con usted ni prestarle ninguno de los Servicios. Si este es el caso, realizaremos todos los intentos razonables para comunicarle en ese momento cuáles serán las consecuencias de su decisión.

3. USO DE LOS DATOS RECOPILADOS

A continuación, presentamos en formato de tabla, una descripción de todas las maneras en que planeamos usar sus Datos Personales y cuáles son los fundamentos legales en los que nos basamos para hacerlo.

Fin/Actividad

Fundamentos legales para el procesamiento

Datos

Para gestionar nuestra relación comercial con usted

·       Administrar su(s) cuenta(s) y procesar sus pagos de productos y Servicios;

·       Ofrecer soporte y servicio al cliente y al vehículo (por ejemplo, información de retiro del mercado, servicio y mantenimiento o servicio de garantía), incluidas respuestas a comentarios, preguntas o solicitudes de información y servicio al cliente.

·       Verificar la aptitud para la compra de vehículos o programas de incentivos;

·       notificarle la ubicación del concesionario Mitsubishi más cercano; y

·       enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos.

·       Procesamos sus Datos Personales para ejecutar el contrato que usted ha firmado con nosotros;

·       procesamos sus Datos Personales en función de nuestros intereses comerciales legítimos para gestionar nuestra relación con usted, entre ellos:

–       garantizar que los clientes estén al tanto de las confirmaciones, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;

–       asegurarnos de que un cliente cumpla los requisitos para la compra de vehículos o programas de incentivos; y

–       cerciorarnos de que los clientes conozcan la ubicación del concesionario Mitsubishi más cercano.

·       En algunos casos (por ejemplo, en el caso del retiro del mercado de un vehículo), procesamos sus Datos Personales porque tenemos la obligación legal de hacerlo (por ejemplo, debemos procesar sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted si su vehículo forma parte de un retiro del mercado).

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

Para ofrecerle nuestros productos y Servicios

Para ofrecerle nuestros Servicios del Vehículo Conectado y/u otros servicios relacionados con el vehículo (como servicios de mantenimiento del vehículo).

Procesamos sus Datos Personales para ejecutar el contrato que usted ha firmado con nosotros.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo (incluidos los Datos de Geolocalización del Vehículo)

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Para comunicarle y transmitirle información en ciertos casos: por ejemplo, mensajes relevantes basados en patrones y usos de los Servicios, comunicarle información sobre distintas funciones y Servicios, incluida la recomendación de uso de ciertas funciones.

Su consentimiento previo o para ejecutar el contrato que usted ha firmado con nosotros.

·       Información del Cliente

·       Datos de Uso del Vehículo

Actividades de marketing

Procesar y llevar a cabo sorteos, concursos y promociones.

Su consentimiento previo. Excepcionalmente, procesamos sus Datos Personales en función de nuestros intereses comerciales legítimos en productos y servicios de marketing y publicidad que pueden llegar a interesarle.

·       Información del Cliente

Comunicarnos con usted sobre nuestros vehículos, productos, servicios, concursos, promociones, premios, ofertas especiales, eventos próximos y otras novedades sobre MME que, a nuestro criterio, pueden llegar a interesarle.

Su consentimiento previo. Excepcionalmente, procesamos sus Datos Personales en función de nuestros intereses comerciales legítimos en productos y servicios de marketing y publicidad que pueden llegar a interesarle.

·       Información del Cliente

Comunicarnos con usted sobre bienes y servicios de algunos de nuestros socios elegidos.

Su consentimiento previo.

·       Información del Cliente

Mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios

Realizar investigaciones y análisis (incluidos grupos de sondeo y encuestas, opiniones sobre el vehículo y los Servicios) y otros sitios web, aplicaciones, productos y servicios de MME.

Monitorizar y analizar tendencias, uso y actividades. Se incluye el uso del vehículo y la interacción con el usuario.

Procesamos sus datos personales con base en su consentimiento.

Excepcionalmente, procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos para mejorar continuamente nuestros productos y servicios y para innovar.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Desarrollar nuevos productos y servicios, incluidos vehículos autónomos y productos y servicios de coches compartidos.

Procesamos sus datos personales en base a su consentimiento.

Excepcionalmente, procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos para mejorar continuamente nuestros productos y servicios y para innovar.

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo (incluidos los Datos de Geolocalización del Vehículo)

Vincularlos o combinarlos con Datos Personales que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

Es necesario para nuestro interés legítimo de mejorar nuestros bienes y servicios.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo

Facilitar, gestionar y personalizar su experiencia en línea con Cookies Esenciales, como se describe aquí.

Es necesario para nuestro interés legítimo de facilitar, gestionar y personalizar su experiencia en línea.

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Operar y mejorar los sitios web, las aplicaciones, los esfuerzos de marketing, los productos y los servicios de MME a través de la tecnología descrita aquí.

Es necesario para nuestro interés legítimo de mejorar nuestros bienes y servicios.

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos que poseemos de nuestros clientes, debemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas y redes. Por ejemplo, mantenemos registros de quién ha accedido a qué sistema y en qué momento e investigamos estos registros si tenemos señales de incidentes de seguridad concretos o sospechados en nuestros sistemas y redes.  Estos registros pueden contener Datos Personales

Procesamos sus datos personales en función de nuestros intereses comerciales legítimos para mantener la seguridad de nuestros sistemas y redes.

En la medida en que estamos legalmente obligados a mantener la seguridad de nuestros sistemas y redes, procesamos sus Datos Personales en función de esta obligación legal.

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Cumplimiento y reclamaciones judiciales

Cumplir con nuestros requisitos legales o normativos, responder a procesos o solicitudes legales de información emitidos por autoridades gubernamentales.

Es necesario para cumplir una obligación legal

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo (incluidos los Datos de Geolocalización del Vehículo)

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Vincularlos o combinarlos con Datos Personales que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

Es necesario para nuestro interés legítimo de mejorar nuestros bienes y servicios.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo

Prevenir el delito y el fraude.

Es necesario para nuestro interés legítimo de prevenir el fraude y garantizar la seguridad de sitios web, aplicaciones, productos y servicios de MME.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo (incluidos los Datos de Geolocalización del Vehículo)

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

Establecer y ejercer reclamaciones judiciales o defenderse contra ellos.

Es necesario para nuestro interés legítimo de proteger y hacer valer nuestros derechos legales.

·       Información del Cliente

·       Información del Vehículo

·       Datos de Uso del Vehículo (incluidos los Datos de Geolocalización del Vehículo)

·       Información del Dispositivo Móvil

·       Información de Acceso

3.3         Uso de información anonimizada

Anonimizamos de manera irreversible los Datos Recopilados para que no le identifiquen ni a usted ni a su vehículo de forma específica. Utilizamos estos datos anonimizados de manera irreversible o los compartimos con terceros para cualquier finalidad comercial legítima.

3.4         Toma de decisiones automatizada

No prevemos tomar ninguna decisión sobre usted a través de métodos automatizados (más allá de cumplir con sus solicitudes, por ejemplo, una solicitud para dejar de recibir comunicaciones de marketing). En caso de que este punto cambie, se lo notificaremos por escrito.

4. CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS RECOPILADOS

Compartimos los Datos Recopilados con:

  • Filiales, casas matrices y subsidiarias de MME;
  • Concesionarios donde usted compra el vehículo, con fines de mantenimiento del vehículo y para sus propios fines de marketing.
  • Distribuidores de MME.
  • Si está financiando su vehículo con terceros que requieren Datos Recopilados para ofrecer financiamiento;
  • proveedores de servicios de emergencia, como fuerzas de la ley, proveedores de asistencia en la carretera y proveedores de ambulancias, para ofrecer servicios relacionados, o en situaciones de emergencia para proteger a los ocupantes del vehículo, MME y la seguridad de nuestros clientes, empleados y terceros;
  • ciertos terceros no afiliados, para ofrecerle determinados productos y servicios como aseguradoras para ofrecer seguro basado en el uso;
  • empresas u organizaciones, en casos donde usted nos haya solicitado o haya aceptado que compartamos sus Datos Personales con ellos;
  • proveedores, contratistas, consultores y otros proveedores de servicios que trabajan en representación nuestra y necesitan acceso a su información para llevar a cabo su trabajo para nosotros, por ejemplo, proveedores de servicios del vehículo conectado, centros de llamadas, agregadores de datos, procesadores de impuestos, procesadores de pagos con tarjeta de crédito o proveedores de servicios móviles inalámbricos;
  • en la máxima medida permitida por la ley, con nuestros asesores legales, con tribunales o entes reguladores o con autoridades policiales, para (i) cumplir con leyes o responder a citaciones legales, solicitudes gubernamentales, litigios, resolución de disputas, pedidos y procesos legales, o si en nuestra opinión de buena fe esa divulgación es requerida o permitida por la ley; (ii) a pedido de autoridades gubernamentales que estén realizando una investigación; (iii) para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad y los de nuestros agentes, clientes y otras personas, así como para cumplir nuestros acuerdos, políticas y Términos y Condiciones; (iv) para detectar, investigar y prevenir el fraude; o (v) para realizar evaluaciones y garantizar que usted no esté en ninguna lista gubernamental de personas restringidas;
  • con nuestros asesores legales si consideramos que usted ha realizado acciones que son inconsistentes con nuestros acuerdos de usuario o políticas, incluidos nuestros Términos y Condiciones;
  • en la máxima medida permitida por la ley vigente, también utilizamos direcciones IP, identificadores de dispositivos móviles o cualquier otra información que recopilemos para identificar usuarios, y lo hacemos en cooperación con titulares de derechos de autor, proveedores de servicios de Internet, proveedores de servicios inalámbricos o fuerzas de seguridad, a nuestra discreción, para asistir en investigaciones de violaciones de la ley o fraudes. Estas divulgaciones pueden llevarse a cabo sin previo aviso; y con la contraparte en conexión con/durante las negociaciones de cualquier tipo de fusión, venta de activos de la empresa (incluidas liquidaciones, exclusiones del mercado, ejecuciones o embargos), reestructuraciones, reorganizaciones, financiamientos, enajenaciones, traspasos, cesión de arrendamiento o cualquier otro tipo de adquisición total o parcial de nuestros activos o negocios a otra empresa.

Información anonimizada compartida

Anonimizamos de manera irreversible los Datos Recopilados para que no le identifiquen ni a usted ni a su vehículo de forma específica. Utilizamos estos datos anonimizados de manera irreversible o los compartimos con terceros para cualquier finalidad comercial legítima.

5. CONSERVACIÓN

Conservaremos los Datos Recopilados solo durante el período que sea necesario para los fines que se indican aquí. Entre ellos se incluye el cumplimiento de todos los requisitos legales y normativos vigentes. Conservamos sus Datos Recopilados durante un período más prolongado si consideramos razonablemente que la información es pertinente para cualquier posible acción legal, sea iniciada por usted o por cualquier tercero.

Cuando la información se utilice para más de una finalidad, la conservaremos hasta que caduque la finalidad con el período más prolongado.

Si conservamos cualquier tipo de Datos Recopilados después de que ya no sean necesarios para estos fines, lo haremos de forma anonimizada. De lo contrario, los eliminaremos.

Para obtener más información sobre nuestras políticas de conservación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

6. GESTIÓN DE SUS PREFERENCIAS DE PRIVACIDAD

6.1 Datos Personales suministrados durante el proceso de registro

Puede revisar y actualizar todos los Datos Personales que facilita a MME durante el proceso de registro iniciando sesión en la App Móvil. Si se elimina cualquiera de estos Datos Personales de sus detalles de registros, también eliminaremos los Datos Personales correspondientes de nuestros sistemas. Para obtener más información sobre la forma en que gestionamos sus detalles de registro, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

6.2 Transmisión de datos del vehículo

Excepto si lo permite el “Modo de Privacidad”, como se describe inmediatamente a continuación, los Servicios del Vehículo Conectado permiten que los usuarios compartan algunos tipos de datos de acceso o del vehículo, pero no otros tipos. Si desea desactivar la recopilación de todo tipo de Datos Conectados, cancele el Paquete de Servicios de Suscripción o póngase en contacto con nosotros y solicite que se desactive su Dispositivo y se interrumpan los Servicios. Tenga en cuenta que no podremos prestarle ningún tipo de Servicio una vez que se haya concretado la desactivación, a menos que usted llame para reactivar su Dispositivo, y finalizarán de inmediato todos los Paquetes de Servicios de Suscripción correspondientes, incluida cualquier Suscripción de Prueba en relación con la cual haya estado recibiendo Servicios.

Puede colocar su vehículo en “Modo de Privacidad” a través de la App Móvil. El vehículo seguirá en Modo de Privacidad hasta que lo coloque en otro modo. Mientras el vehículo esté en Modo de Privacidad, el Dispositivo no enviará la ubicación del vehículo, salvo para los fines de la eCall obligatoria. Durante el “Modo de Privacidad”, no podrá utilizar el “Localizador del vehículo” para encontrar el vehículo. Además, cuando el vehículo esté en Modo de Privacidad, podrá seguir utilizando la función de área delimitada por geolocalización de la Alerta Inteligente, según se describe en el Manual del Propietario.

6.3 Comunicaciones de marketing

Cuando nos compra un producto o servicio [a nosotros o a cualquiera de nuestras filiales], acepta que podemos, periódicamente, enviarle correspondencia, correos electrónicos, mensajes de texto y comunicaciones telefónicas, incluidas comunicaciones relacionadas con información de productos, marketing o promociones, investigación y/u otras temáticas sobre bienes y servicios que podemos proporcionarle, que pueden ser iguales o similares a los que ya le hayamos proporcionado. Procesaremos sus Datos Personales para ponernos en contacto con usted de esta manera, y los fundamentos legales para este procesamiento serán su consentimiento previo o nuestros intereses legítimos en productos y servicios de marketing y publicidad que pueden llegar a interesarle. Para ponernos en contacto con usted, podemos utilizar la información que nos proporciona, incluido el correo electrónico, el correo directo (postal), el número de teléfono móvil u otro número de teléfono.

Nos puede informar que ya no desea que MME contacte con usted para brindarle comunicaciones de marketing o puede retirar su consentimiento para las comunicaciones de marketing de terceros en cualquier momento. Para ello, puede utilizar ciertos métodos (o todos) para ponerse en contacto con nosotros.

También puede optar voluntariamente por dejar de recibir comunicaciones de correo electrónico promocionales de MME y terceros. Para ello, debe hacer click en un enlace incluido en el mensaje de correo electrónico promocional. También puede optar voluntariamente por dejar de recibir de comunicaciones promocionales por mensajes de texto de MME y terceros. Para ello, debe enviar un mensaje de texto con la palabra STOP desde el dispositivo móvil desde el que se haya registrado con nosotros. Después de optar voluntariamente por dejar de recibir comunicaciones de marketing y promocionales, ya no podrá recibirlas a través de ese método, pero seguirá recibiendo otros mensajes, como notificaciones de Servicios Remotos e información específica relacionada con su uso de los Servicios o el vehículo (por ejemplo, garantías, recordatorios de mantenimiento).

Tenga en cuenta que, si desactiva su Dispositivo, no dejará de recibir este tipo de comunicaciones de marketing y promocionales automáticamente.

6.4 Notificaciones de servicios y otras notificaciones de seguridad

Independientemente de lo mencionado anteriormente, respecto al asunto de recopilación de información o de las preferencias de privacidad que usted haya establecido, MME se reserva el derecho de ponerse en contacto con usted en caso de una notificación de mantenimiento para su Dispositivo o vehículo (por ejemplo, un aviso de retiro del mercado) o para emitir otros avisos relacionados con la seguridad del vehículo.

4. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Valoramos su privacidad y tomaremos todas las medidas razonables para ayudar a proteger sus Datos Personales contra el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación y la alteración. Debe saber que la transmisión a través de Internet o por canales móviles inalámbricos no es completamente segura, y MME no puede garantizar la seguridad de la información recopilada de su vehículo o a través de su uso de los Servicios.

5. SUS OBLIGACIONES

Es su exclusiva responsabilidad comunicar a los ocupantes y los usuarios del Vehículo sobre los Servicios y cómo funcionan, qué datos se recopilan (por ejemplo, recopilación de Datos de Geolocalización del Vehículo) y cómo se comparten esos datos, y cuáles son las limitaciones de los Servicios (por ejemplo, que pueden no funcionar en zonas remotas). Si opta por activar las Alertas Inteligentes como Hora Límite, Área Delimitada por Geolocalización o Alertas de Velocidad, tiene la obligación de explicar que la monitorización remota del vehículo se realizará de acuerdo con los parámetros que establezca en los ajustes. Acepta que debe informar a todos los ocupantes y los usuarios del vehículo de la Política Privacidad y las opciones de privacidad que usted haya elegido.

Si vende, suscribe  o transfiere de otra manera su vehículo directamente a otra persona, es su responsabilidad notificar a ese titular posterior los Servicios (incluida la Recopilación de Datos del Vehículo y cualquier otra recopilación de datos), esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Además, antes de esta transferencia, debe eliminar toda la información (como contactos y direcciones del mapa guardadas en el vehículo) del vehículo y cancelar su Cuenta. La cancelación de la Cuenta elimina todos los Datos Personales y restablece el Dispositivo a sus ajustes iniciales. No obstante, se pueden seguir recopilando algunos Datos del Vehículo, incluida la información requerida para ofrecer Servicios de Seguridad. Si no cancela su cuenta, los futuros usuarios del vehículo podrán acceder a toda la información que no elimine. Consulte el Manual del Propietario para obtener instrucciones sobre cómo eliminar información del sistema de su vehículo.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

En casos donde sea necesario o deseable llevar a cabo el procesamiento de datos descrito en la Política de Privacidad, transferiremos sus Datos Personales de forma internacional, incluidos casos de transferencia a empresas de terceros (Procesadores designados). Requeriremos que estos destinatarios protejan sus Datos Personales en la misma medida que lo hacemos nosotros y tomaremos las medidas adecuadas para supervisar sus actividades en relación con la protección de los Datos Personales que les confiamos.

Si se requiere para la prestación de Servicios, podemos utilizar servicios de terceros ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), por ejemplo, para prestar servicios técnicos o de soporte. Aunque realizaremos todos los esfuerzos razonables para minimizar la transferencia internacional de sus Datos Personales, estos terceros pueden requerir acceso a algunos de ellos. Si la Comisión Europea aún no considera que el país donde están ubicados ofrece una protección de datos adecuada, tomaremos las siguientes medidas para garantizar un nivel apropiado de protección de datos en el país de destino según la normativa, incluido el establecimiento de términos contractuales aprobados por la Comisión Europea que permitan la transferencia de datos personales en países fuera del EEE, el requisito de que se sigan procesos técnicos y organizacionales específicos, que se permita la auditoría de sus sistemas, procesos y acciones, y que nos informen de cualquier amenaza a sus Datos Personales. Si desea obtener una copia de estas disposiciones de protección, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica anteriormente.

Los Datos Personales pueden transferirse a los siguientes países fuera del EEE:

  • Japón (Mitsubishi Motors Corporation, KDDI Inc., Station Digital Media, Inc.)
  • Estados Unidos de América (Aeris Communications, Inc., Station Digital Media, Inc.)
  • India (Aeris Communications, Inc.)
  • Israel (Harman International Industries, Inc.)

Sin embargo, en todos los casos, MME garantizará que cualquier transferencia de sus datos personales cumpla con las leyes de protección de datos y realizará una Evaluación de Impacto de Transferencia de Datos (si es necesario). En casos donde el destinatario esté ubicado en los EE. UU., puede ser un miembro certificado del Marco de Protección de Datos entre la UE y EE. UU.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Si es residente del Espacio Económico Europeo, tiene ciertos derechos, en determinadas circunstancias, respecto de los Datos Personales que recopilamos de usted. Entre ellos se pueden incluir los siguientes:

Derechos

¿Qué significa?

1. Derecho a la información

Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre la forma en que utilizamos sus Datos Personales y sobre sus derechos. Por este motivo, le ofrecemos información en la Política Privacidad. 

2. Derecho al acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que conservemos sobre usted; esto se debe a que queremos que sepa que los Datos Personales que tenemos sobre usted nos permiten verificar si procesamos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes y las normativas vigentes de protección de datos.

3. Derecho a la rectificación

Si sus Datos Personales son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar su rectificación.

4. Derecho a la eliminación 

Esto también se denomina “derecho al olvido” y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no haya un motivo concreto para que los conservemos. Este no es un derecho a la eliminación general, ya que existen excepciones.

5. Derecho a la restricción de procesamiento

Tiene derechos de “bloquear” o suprimir el uso futuro de sus datos personales en ciertas circunstancias. Cuando el procesamiento esté restringido, podremos seguir almacenando sus Datos Personales, pero no seguir usándolos. Conservamos listados de personas que nos han solicitado “bloquear” el uso futuro de sus Datos Personales para asegurarse de que la restricción se respete en el futuro.

6. Derecho a la portabilidad de datos

En determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener y reutilizar sus Datos Personales de forma estructurada, de uso común y en formato de lectura electrónica. Además, cuando se aplican determinadas condiciones, tiene derecho a que estos Datos Personales se transfieran directamente a un tercero.

7. Derecho de oposición al procesamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a determinados tipos de procesamiento. En particular, el derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales basado en nuestros intereses legítimos o por motivos de interés público; el derecho a oponerse al procesamiento para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); el derecho a oponerse al uso de sus Datos Personales para fines de investigaciones científicas o históricas, o para fines estadísticos en determinadas circunstancias.

8. Derecho a retirar el consentimiento

Si nuestro procesamiento de sus Datos Personales se basa específicamente en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto incluye su derecho de retirar su consentimiento a nuestro uso de sus Datos Personales en el contexto de encuestas voluntarias de empleados.

9. Derecho de oposición a la toma de decisiones automatizada

Aunque no está previsto actualmente, tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada exclusivamente en el Procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales para usted o le afecte de una forma igualmente significativa.  La toma de decisiones automatizada se concreta cuando un sistema electrónico utiliza Datos Personales para tomar una decisión sin intervención humana. Esto no es un derecho general de oposición, ya que existen excepciones.  Por ejemplo, se nos permite recurrir a la toma de decisiones automatizada cuando sea necesario suscribir un contrato con usted y haya medidas adecuadas implementadas para proteger sus derechos.

Además de utilizar la App Móvil para ver sus Datos Personales, puede ejercer estos derechos en cualquier momento por escrito si se pone en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación. Tenga en cuenta que es posible que se nos requiera conservar todos o parte de sus Datos Personales, incluso después de una solicitud de eliminación, si existe una obligación o un motivo legal para hacerlo.

Siempre tiene derecho a realizar una queja relacionada con el procesamiento de sus Datos Personales; para ello, debe ponerse en contacto con la autoridad de supervisión pertinente. Puede hacerlo con las autoridades de protección de datos en su lugar de residencia, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta filtración de datos. Puede encontrar los datos de contacto de todas las autoridades de protección de datos de la UE https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members.

11. EXCLUSIONES

11.1       Niños

Los Servicios, incluida la App Móvil, no están diseñados para niños considerados menores de edad según las leyes de su país (“Menores”) ni dirigidos a ellos. No se permite que los Menores utilicen los Servicios, y no deben enviar ningún tipo de información sobre ellos durante el uso de los Servicios. Es su exclusiva responsabilidad comunicarle a los ocupantes y los usuarios del vehículo que los Servicios no pueden ser utilizados por niños.

No recopilamos a sabiendas ningún tipo de Datos Personales de Menores y, si nos enteramos de que hemos recibido información de un usuario menor de 13 años, eliminaremos esta información.

11.2       Enlaces de terceros

La App Móvil puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos, entre otros, sitios y aplicaciones de redes sociales. La Política de Privacidad no se aplica a los sitios enlazados, y no controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de seguridad y privacidad de estos sitios. Todos los Datos Personales que proporcione a un sitio o un servicio enlazado se proporcionan directamente a un tercero y están sujetos a la política de privacidad de ese tercero. Le recomendamos que obtenga más información sobre las políticas y las prácticas de seguridad y privacidad de ese tercero antes de suministrarle cualquier tipo de Datos Personales.

12. CONTACTO

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Por ese motivo, queremos que para usted sea fácil obtener más información sobre la forma en que utilizamos sus datos personales y ejercer sus derechos de privacidad:

  • Visite su cuenta en la App Móvil: Este es el mejor lugar para encontrar la información de la cuenta que tenemos de usted. Puede rectificar directamente los datos personales relacionados con su cuenta u optar por eliminarla.
  • Póngase en contacto con el Concesionario o el Distribuidor de Mitsubishi Motors de su preferencia en el país donde reside. Haremos todos los esfuerzos para responder a sus solicitudes de manera rápida y de acuerdo con la ley. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione una prueba de identidad para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos en connected.car.services@mitsubishi-motors-euro.com para ejercer sus derechos de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad, póngase en contacto con MME enviando un correo electrónico a connected.car.services@mitsubishi-motors-euro.com.

13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MME puede actualizar la Política de Privacidad de manera periódica. La fecha de entrada en vigor de la versión actual de la Política de Privacidad se indica en la parte superior de la Política de Privacidad. MME le recomienda que revise periódicamente la Política de Privacidad.

Nuestro compromiso de proteger su información – ASX

Mitsubishi Motors Europe BV con domicilio social en Mitsubishi Avenue 21, (6121 SH) Born, Países Bajos y nuestras empresas afiliadas (colectivamente, ” MME “, ” nosotros ” o ” nos “) se comprometen a ser custodios responsables de la información que usted nos proporciona y la información que recopilamos en el curso de proporcionarle nuestros productos y servicios.

Este Aviso de Privacidad explica cómo manejaremos sus datos personales cuando le proporcionemos nuestros servicios de automóvil conectado u otros servicios relacionados con vehículos (como servicios de mantenimiento de vehículos).

Puede suscribirse a nuestros servicios de automóvil conectado a través de su cuenta My Mitsubishi Motors y puede acceder a nuestros servicios de automóvil conectado a través de la aplicación My Mitsubishi Motors y el sistema de infoentretenimiento Smartphone-link Display Audio (SDA) de su vehículo.

Los servicios de automóvil conectado de MME se prestan a través de una plataforma patentada de Renault SA con domicilio social en 122-122 bis Avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, Francia (en adelante “ RSA ”) ( con exclusión de Google Automotive Services ). ) . MME y RSA actúan como controlador y procesador de datos respectivamente, para el procesamiento de datos personales al proporcionar los servicios de automóvil conectado.

Debe leer este Aviso de Privacidad junto con la Política de Privacidad General de Mitsubishi Motors Europe (la “ Política General de Privacidad ”) en la que describimos en términos generales cómo recopilamos sus datos personales y por qué los recopilamos, qué hacemos con sus datos personales, con quién los compartimos, cómo los protegemos y las opciones que puede tomar sobre sus datos personales.

¿Qué datos personales recopilamos de usted?

Recopilaremos y utilizaremos los siguientes datos personales:

Tipo de datosDescripción
Información de la cuenta
  • – Su nombre (por ejemplo, título, nombre, apellido)
  • – Idioma (por ejemplo, lengua materna, idioma de contacto preferido)
  • – Información de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal)
  • – Los detalles de su cuenta My Mitsubishi Motors (por ejemplo, método de contacto preferido, información de suscripción, preferencia de minorista/reparador autorizado)
  • – Datos de uso de la aplicación (por ejemplo, estadísticas de inicio de sesión, mensajes de error)
  • – Sus preferencias de privacidad (por ejemplo, fecha en que se dio el consentimiento, qué dio su consentimiento, fecha en que se retiró el consentimiento, cómo se dio el consentimiento)
  • – Información de contacto de emergencia (si se proporciona en su cuenta My Mitsubishi Motors)
  • – Información relacionada con nuestras facturas y sus pagos a nosotros (por ejemplo, transacciones de pago, como el monto que pagó, la fecha de pago y el método de pago utilizado).
Datos de uso del vehículo
  • – Datos sobre el comportamiento de conducción: registros de conducción (por ejemplo, horas de inicio y finalización de los viajes, rutas tomadas, distancia recorrida); velocidad (por ejemplo, velocidad media, velocidad máxima); datos de aceleración y frenado (por ejemplo, aceleración promedio, desaceleración promedio, tiempo dedicado a frenar con fuerza)
  • – Datos técnicos del vehículo (por ejemplo, kilometraje, consumo de combustible; temperatura del aceite; advertencias (por ejemplo, advertencia de bajo nivel de combustible, advertencia de cambio de aceite, advertencia de presión de neumáticos))
  • – Datos de diagnóstico (por ejemplo, fallos del sistema, códigos de diagnóstico de problemas (DTC))
Identificación del vehículo e información de servicio.
  • – Datos de identificación del vehículo: matrícula del vehículo, número de identificación del vehículo (VIN), fecha de compra del vehículo, dirección IP de la tarjeta SIM en la unidad de comunicación de datos del vehículo, accesorios del vehículo)
  • – Contratos relacionados con su vehículo (por ejemplo, seguro, arrendamiento, garantía adicional)
  • – Historial de servicio y mantenimiento.
de geoposicionamiento y ubicación
  • – Las coordenadas geográficas de su vehículo y/o de su teléfono inteligente (por ejemplo, latitud, longitud)
  • – La ruta planificada de su vehículo, que puede incluir el punto de partida, el destino y los puntos de referencia de su vehículo.
  • – El historial de los viajes de su vehículo
  • – La dirección en la que se mueve su vehículo.
Datos de seguridad
  • – Para proteger nuestros sistemas y datos, mantenemos cierta información sobre la forma en que se accede y utiliza nuestros sistemas, aplicaciones y redes de TI. Por ejemplo, durante un período de tiempo limitado mantenemos registros de quién ha accedido a los datos de su automóvil conectado y cuándo, para poder investigar cualquier amenaza potencial a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de su automóvil conectado.

¿Por qué recopilamos/utilizamos sus datos personales?

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

ObjetivoBase legalDatos
Para gestionar nuestra relación comercial con usted

Utilizamos sus datos personales para gestionar nuestra relación comercial con usted:

  • Para gestionar el pedido de su vehículo (incluido el seguimiento desde la producción hasta la entrega);
  • Para gestionar su solicitud de registro de su vehículo;
  • Para gestionar su solicitud de documentos relacionados con su vehículo;
  • Para activar y gestionar sus contratos (mantenimiento, garantía adicional, servicios de coche conectado);
  • Para administrar su cuenta My Mitsubishi Motors y los medios de autenticación;
  • Para gestionar sus consultas y quejas (incluidas sus solicitudes o quejas relacionadas con la privacidad; consulte la sección “¿Cuáles son mis derechos de privacidad?” a continuación)
  • Realizar encuestas de satisfacción, gestionar y responder a sus opiniones, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestros productos y servicios;
  • Realizar campañas de retirada de vehículos en caso de que se deba a un problema de calidad o seguridad;
  • Levantar facturas y gestionar y cobrar pagos.
  • Procesamos sus datos personales para ejecutar el contrato que ha celebrado con nosotros
  • Procesamos sus datos personales en función de nuestro interés comercial legítimo para gestionar nuestra relación con usted.
  • En algunos casos (por ejemplo, en el caso de una campaña de retirada de vehículos) procesamos sus datos personales porque tenemos una obligación legal (por ejemplo, debemos procesar sus datos personales para comunicarnos con usted si su vehículo forma parte de una campaña de retirada de vehículos).
  • Datos de la cuenta
  • Identificación del vehículo e información de servicio.
Para proporcionarle nuestros productos y servicios.
Procesamos sus datos personales para brindarle nuestros servicios de automóvil conectado y/u otros servicios relacionados con vehículos (como servicios de mantenimiento de vehículos).Procesamos sus datos personales para ejecutar el contrato que ha celebrado con nosotros
  • Datos de la cuenta
  • Datos de uso del vehículo
  • Identificación del vehículo e información de servicio.
  • Datos de geoposicionamiento y ubicación
  • Datos de seguridad
Para proteger nuestras redes y sistemas
Para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que tenemos sobre nuestros clientes, debemos garantizar que nuestros sistemas y redes sean seguros. Por ejemplo, mantenemos registros de quién ha accedido a qué sistema y cuándo e investigamos estos registros en caso de que tengamos indicios de incidentes de seguridad reales o sospechados en nuestras redes y sistemas. Estos registros pueden contener datos personales.
  • Procesamos sus datos personales en función de nuestro interés comercial legítimo de mantener seguras nuestras redes y sistemas.
  • En la medida en que estemos obligados legalmente a mantener nuestras redes y sistemas seguros, procesamos sus datos personales en base a una obligación legal.
  • Datos de seguridad
Cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, tramitación de quejas y gestión de disputas.

Procesamos sus datos personales cuando:

  • Las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley nos exigen que les revelemos sus datos personales (por ejemplo, como parte de una investigación criminal).
  • Que sea razonablemente necesario para que podamos manejar una queja.
  • Que sea razonablemente necesario para que podamos manejar una disputa.

Cooperation with law enforcement authorities, handling complaints and managing disputes

  • Procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo.
  • Procesamos sus datos personales en base a una obligación legal.
  • Datos de la cuenta
  • Datos de uso del vehículo
  • Identificación del vehículo e información de servicio.
  • Datos de geoposicionamiento y ubicación
  • Datos de seguridad
Mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios.
Podemos utilizar sus datos personales para realizar actividades de investigación y desarrollo, como análisis de datos. Esto nos ayudará a potenciar y mejorar nuestros productos y servicios, desarrollar nuevos productos y servicios de movilidad. Por ejemplo, si hay un problema técnico con un modelo de vehículo en particular, podemos utilizar sus datos personales para intentar resolver ese problema.
  • Procesamos sus datos personales en función de su consentir.
  • Excepcionalmente procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo de mejorar continuamente nuestros productos y servicios e innovar.
  • Datos de uso del vehículo
  • Identificación del vehículo e información de servicio.
  • Datos de geoposicionamiento y ubicación
  • Datos de seguridad
Para cumplir con las leyes y regulaciones.

Existen leyes y regulaciones que nos exigen procesar datos personales. Por ejemplo:

  • En muchos países, estamos obligados a conservar los datos relacionados con las facturas (incluidos los datos personales indicados en la factura) por motivos fiscales;
  • Estamos legalmente obligados a recopilar determinados datos relacionados con el consumo de combustible a bordo.
  • Procesamos sus datos personales en base a una obligación legal.
  • Datos de la cuenta
  • Datos de uso del vehículo
  • Identificación del vehículo e información de servicio.
  • Datos de geoposicionamiento y ubicación
  • Datos de seguridad

Como parte de nuestros servicios conectados, proporcionamos y nos integramos con los servicios de Google, específicamente Google Maps, Google Assistant y Google Play. Lea la política de privacidad de Google (disponible en https://policies.google.com/privacy) para obtener más información sobre cómo Google procesa sus datos personales.

¿Qué pasa si vende su vehículo o permite que otros lo utilicen?

Si vende su vehículo o permite que otros lo utilicen, usted es responsable de garantizar que conozcan este Aviso de Privacidad.

Antes de vender su vehículo a otra persona o revendedor, debe seguir estos pasos para proteger su privacidad:

  • – Desvincula tu vehículo de tu cuenta My Mitsubishi Motors. Esto evitará que usted acceda a los datos personales del nuevo propietario a través de su cuenta; y
  • – Elimine todos sus datos personales del vehículo realizando un restablecimiento de fábrica y borrando todos los datos y configuraciones del sistema de información y entretenimiento SDA. Esto incluye cualquier dato o contenido que haya almacenado en el vehículo, como su historial de navegación, lista de contactos y preferencias de música.

¿Durante cuánto tiempo MME conservará mis datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesan.

Conservamos sus datos personales durante diferentes períodos de tiempo, y esto depende de algunas cosas. En primer lugar, depende de por qué utilizamos sus datos: solo los conservamos durante el tiempo que los necesitamos por ese motivo. En segundo lugar, existen algunas reglas en la ley que dicen que debemos conservar sus datos durante un cierto período de tiempo y debemos seguir esas reglas. Entonces, básicamente, conservamos sus datos personales siempre que tengamos una buena razón para hacerlo y, a veces, la ley nos dice cuánto tiempo tenemos que conservarlos.

Para la aplicación My Mitsubishi Motors, si no usa su cuenta durante tres años, tenemos una regla vigente. Verificamos continuamente si hay cuentas que hayan estado inactivas durante este período de tiempo. Si encontramos alguno, lo eliminamos de nuestros sistemas, junto con cualquier dato personal vinculado a esas cuentas. Esto nos ayuda a mantener nuestros registros ordenados y garantiza que no retengamos información que ya no necesitamos y, al mismo tiempo, protege su privacidad. Hacemos esto regularmente para que todo funcione sin problemas y de forma segura.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Compartiremos sus datos personales con otros para los siguientes fines:

  • – Con otras entidades del grupo de empresas Mitsubishi Motors. Somos parte de un grupo multinacional de empresas y, en ocasiones, podemos compartir datos personales con otras entidades de Mitsubishi Motors con el fin de gestionar eficientemente nuestro negocio, cumplir con los requisitos legales y reglamentarios y brindarle nuestros servicios de automóvil conectado.
  • – Con nuestros distribuidores, minoristas y reparadores para que (i) le proporcionen servicios (por ejemplo, servicios de mantenimiento y reparación) o (ii) manejen y respondan a solicitudes de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley;
  • – A nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores externos de servicios de TI, servicios de correo, servicios de análisis de mercado);
  • – Podemos anonimizar sus datos personales y compartirlos con terceros para fines legítimos, como el desarrollo de nuevos servicios y soluciones de movilidad;
  • – Si tenemos la obligación de revelar sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal (por ejemplo, cuando las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley nos exigen revelar datos relacionados con el vehículo como parte de una investigación criminal) o si necesitamos establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
  • – Si es razonablemente necesario en relación con una disputa en la que estamos o podemos estar involucrados, podemos compartir sus datos personales con, por ejemplo, la(s) otra(s) parte(s) involucrada(s) en la disputa o con un tribunal de justicia;
  • – Si vendemos cualquiera de nuestros negocios o activos, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible comprador con fines de diligencia debida;
  • – Si somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenemos sobre usted serán revelados al tercero comprador.

Transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“ EEE ”). También puede ser procesado por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nuestras filiales o para uno de nuestros proveedores.

Cuando transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos de manera coherente con la forma en que se protegerán sus datos personales en el EEE. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo:

  • – El país al que enviamos los datos podría estar aprobado por la Comisión Europea por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos;
  • – Es posible que hayamos celebrado un contrato con el destinatario fuera del EEE que contenga cláusulas de privacidad que hayan sido aprobadas previamente por la Comisión Europea; o
  • – Cuando el destinatario se encuentre en los EE. UU., podría ser un miembro certificado del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

En otras circunstancias, la ley puede permitirnos transferir sus datos personales fuera del EEE. Sin embargo, en todos los casos, nos aseguraremos de que cualquier transferencia de sus datos personales cumpla con la ley de protección de datos.

Puede obtener más detalles sobre la protección brindada a sus datos personales cuando se transfieren fuera del EEE (incluida una copia de las cláusulas estándar de protección de datos que hemos firmado con los destinatarios de sus datos personales) comunicándose con nosotros de acuerdo con el ” Contáctenos” sección a continuación.

¿Cuáles son mis derechos de privacidad?

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales ( según y sujeto a las leyes aplicables) :

Derechos¿Qué quiere decir esto?
1. Derecho a ser informadoTiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos. Es por eso que le brindamos la información en este aviso.
2. Derecho de accesoTiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted; esto se debe a que queremos que conozca los datos personales que tenemos sobre usted y permitirle verificar si procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. y regulaciones.
3. Derecho de rectificaciónSi sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales.
4. Derecho de supresiónEsto también se conoce como “el derecho al olvido” y, en términos simples, le permite solicitar la eliminación o eliminación de sus datos personales cuando no exista una razón convincente para que los conservemos. Este no es un derecho general de supresión, existen excepciones.
5. Derecho a restringir el procesamientoTiene derecho a “bloquear” o suprimir el uso posterior de sus datos personales en determinadas circunstancias. Cuando el procesamiento está restringido, aún podemos almacenar sus datos personales, pero no podemos utilizarlos más. Mantenemos listas de personas que han solicitado que se “bloquee” el uso adicional de sus datos personales para asegurarnos de que la restricción se respete en el futuro.
6. Derecho a la portabilidad de los datosTiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina en determinadas circunstancias. Además, cuando se apliquen determinadas condiciones, usted tiene derecho a que dichos datos personales se transfieran directamente a un tercero.
7. Derecho a oponerse al tratamientoTiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, en determinadas circunstancias. En particular, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos o por motivos de interés público; el derecho a oponerse al procesamiento con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); el derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos en determinadas circunstancias.
8. Derecho a retirar el consentimientoSi nuestro procesamiento de sus datos personales se basa específicamente en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto incluye su derecho a retirar el consentimiento a nuestro uso de sus datos personales en el contexto de encuestas voluntarias a empleados.
9. Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadaTiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el Tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos para usted o le afecte significativamente de forma similar. La toma de decisiones automatizada tiene lugar cuando un sistema electrónico utiliza datos personales para tomar una decisión sin intervención humana. Este no es un derecho general de oposición, existen excepciones. Por ejemplo, se nos permite utilizar la toma de decisiones automatizada cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted y existan medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos.

Contáctanos y quejas

Nos tomamos en serio su privacidad. Es por eso que queremos facilitarle el aprendizaje sobre cómo utilizamos sus datos personales y el ejercicio de sus derechos de privacidad:

  • – Visite su cuenta My Mitsubishi Motors en la aplicación My Mitsubishi Motors: este es el mejor lugar para encontrar la información de cuenta que tenemos sobre usted. Puede rectificar directamente los datos personales relacionados con su cuenta o elegir eliminar su cuenta.
  • – Póngase en contacto con su concesionario Mitsubishi Motors preferido o con su distribuidor Mitsubishi Motors en su país. Haremos todo lo posible para responder a sus solicitudes con prontitud y de conformidad con la ley. Tenga en cuenta que podemos pedirle que proporcione una prueba de identidad para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales.

En caso contrario, y además de lo anterior, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@mitsubishi-motors-euro.com para ejercer sus derechos de privacidad.

También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Puede encontrar los datos de contacto de la autoridad de protección de datos de su país aquí.

Cambios a este Aviso de Privacidad

MME podrá actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. La fecha de entrada en vigor de la versión actual del Aviso de Privacidad se indica en la parte superior del aviso. MME lo alienta a revisar periódicamente este aviso.

Diferencias o discrepancias entre la Política General de Privacidad y este Aviso de Privacidad

En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre una cláusula de este Aviso de Privacidad y una cláusula de la Política General de Privacidad, prevalecerá este Aviso de Privacidad.