Notificare privind confidențialitatea datelor despre vehicule

last update: March 2024

Angajamentul nostru de a vă proteja informațiile

Mitsubishi Motors Europe BV cu sediul social la Mitsubishi Avenue 21, (6121 SH) Born, Țările de Jos și întreprinderile noastre afiliate (colectiv, „ MME ”, „ noi ” sau „ noi ”) se angajează să fie depozitari responsabili ai informațiilor dvs. furnizați-ne și informațiile pe care le colectăm în timpul furnizării produselor și serviciilor noastre către dvs.

Această Notificare de confidențialitate explică modul în care vom trata datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vă oferim serviciile noastre de mașini conectate sau alte servicii legate de vehicule (cum ar fi serviciile de întreținere a vehiculelor).

Vă puteți abona la serviciile noastre de mașini conectate prin contul dvs. My Mitsubishi Motors și puteți accesa serviciile noastre de mașini conectate prin aplicația My Mitsubishi Motors și prin sistemul de infotainment Smartphone-link Display Audio (SDA) din vehiculul dumneavoastră.

Serviciile de mașini conectate MME sunt furnizate printr -o platformă proprietară a Renault SA, cu sediul social la 122-122 bis avenue du Général Leclerc – 92 100 Boulogne-Billancourt, Franța (denumită în continuare „ RSA ”) ( cu excluderea Google Automotive Services). ) . MME și RSA acționează ca operator și procesator de date respectiv pentru prelucrarea datelor cu caracter personal la furnizarea serviciilor auto conectate .

Ar trebui să citiți această Notificare de confidențialitate împreună cu Politica generală de confidențialitate Mitsubishi Motors Europe („ Politica generală de confidențialitate ”) în care descriem în termeni generali cum colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de ce le colectăm, ce facem cu datele dumneavoastră personale, cu cine îl partajăm, cum îl protejăm și alegerile pe care le puteți face cu privire la datele dumneavoastră personale.

Ce date personale colectăm de la dumneavoastră?

Vom colecta și folosi următoarele date personale:

Tipul de dateDescriere
Informatii despre cont
  • – Numele dvs. (de exemplu, titlu, prenume, prenume)
  • – Limba (de exemplu, limba maternă, limba de contact preferată)
  • – Informații de contact (de exemplu, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală)
  • – Detaliile contului dvs. My Mitsubishi Motors (de exemplu, metoda preferată de contact, informații despre abonament, preferința unui comerciant autorizat/reparator)
  • – Date de utilizare a aplicației (de exemplu, statistici de conectare, mesaje de eroare)
  • – Preferințele dvs. de confidențialitate (de exemplu data la care a fost dat consimțământul, la ce ați consimțit, data la care a fost retras consimțământul, cum a fost dat consimțământul)
  • – Informații de contact în caz de urgență (dacă sunt incluse în contul dvs. My Mitsubishi Motors)
  • – Informații referitoare la facturile noastre către dumneavoastră și plățile dumneavoastră către noi (de exemplu, tranzacții de plată, cum ar fi suma plătită, data plății și metoda de plată utilizată).
Date de utilizare a vehiculului
  • – Date despre comportamentul condusului: jurnalele de conducere (de exemplu, orele de început și de sfârșit ale călătoriilor, rutele parcurse, distanța parcursă); viteza (de exemplu viteza medie, viteza maxima); date privind accelerația și frânarea (de exemplu, accelerația medie, decelerația medie, timpul petrecut la frânare puternică)
  • – Date tehnice ale vehiculului (de exemplu, kilometraj, consum de combustibil; temperatura uleiului; avertismente (de exemplu, avertizare de combustibil scăzut, avertizare de schimbare a uleiului, avertizare de presiune în anvelope))
  • – Date de diagnosticare (de exemplu, defecțiuni ale sistemului, coduri de diagnosticare a erorilor (DTC))
Identificarea vehiculului și informații de service
  • – Date de identificare a vehiculului: plăcuța de înmatriculare a vehiculului, numărul de identificare a vehiculului (VIN), data achiziționării vehiculului, adresa IP a cartelei SIM din unitatea de comunicare de date a vehiculului, accesoriile vehiculului)
  • – Contracte referitoare la vehiculul dumneavoastră (de exemplu, asigurare, leasing, garanție suplimentară)
  • – Istoric de service și întreținere
Geo-poziționare și date despre locație
  • – Coordonatele geografice ale vehiculului și/sau ale smartphone-ului (de exemplu, latitudine, longitudine)
  • – Ruta planificată a vehiculului dvs., care poate include punctul de plecare, destinația și punctele de referință ale vehiculului
  • – Istoricul călătoriilor vehiculului dumneavoastră
  • – Direcția în care se deplasează vehiculul dvs
Date de securitate
  • – Pentru a ne proteja sistemele și datele, păstrăm anumite informații despre modul în care sistemele, aplicațiile și rețelele noastre IT sunt accesate și utilizate. De exemplu, pe o perioadă limitată de timp păstrăm jurnalele despre cine a accesat datele mașinii dvs. conectate și când, pentru a putea investiga orice potențială amenințare la adresa confidențialității, integrității și disponibilității datelor dvs. despre mașina conectată.

De ce colectăm/utilizam datele dumneavoastră cu caracter personal?

Colectăm și folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:


ScopBază legalăDate
Pentru a gestiona relația noastră comercială cu dvs
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a gestiona relația noastră comercială cu dumneavoastră:
  • Pentru a gestiona comanda de vehicul (inclusiv urmărirea de la producție până la livrare);
  • Pentru a gestiona cererea dumneavoastră de a vă înmatricula vehiculul;
  • Pentru a gestiona cererea dumneavoastră de documente privind vehiculul dumneavoastră
  • Pentru a vă activa și gestiona contractele (întreținere, extra garanție, servicii auto conectate);
  • Pentru a vă gestiona contul My Mitsubishi Motors și mijloacele de autentificare;
  • Pentru a gestiona întrebările și reclamațiile dvs. (inclusiv solicitările sau plângerile dvs. legate de confidențialitate – consultați secțiunea „Care sunt drepturile mele de confidențialitate?” de mai jos)
  • Pentru a efectua sondaje de satisfacție, gestionând și răspunzând la recenziile dvs., pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre;
  • Pentru a derula campanii de rechemare a vehiculelor în cazul unei probleme de calitate sau siguranță;
  • Să ridice facturile și să gestioneze și să încaseze plăți.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a îndeplini contractul pe care l-ați încheiat cu noi
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de afaceri pentru a gestiona relația noastră cu dumneavoastră
  • În unele cazuri (de exemplu, în cazul unei campanii de rechemare a vehiculelor) prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal deoarece avem o obligație legală (de exemplu, trebuie să procesăm datele dumneavoastră personale pentru a vă contacta dacă vehiculul dumneavoastră face parte dintr-o campanie de rechemare).
  • Datele contului
  • Identificarea vehiculului și informații de service
Pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile noastre de mașini conectate și/sau alte servicii legate de vehicule (cum ar fi serviciile de întreținere a vehiculelor).Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a îndeplini contractul pe care l-ați încheiat cu noi
  • Datele contului
  • Date de utilizare a vehiculului
  • Identificarea vehiculului și informații de service
  • Geo-poziționare și date despre locație
  • Date de securitate
Pentru a ne securiza rețelele și sistemele
Pentru a proteja confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor pe care le deținem despre clienții noștri, trebuie să ne asigurăm că sistemele și rețelele noastre sunt sigure. De exemplu, păstrăm jurnalele despre cine a accesat ce sistem când și investigăm aceste jurnale în cazul în care avem indicii despre incidente de securitate reale sau suspectate în rețelele și sistemele noastre. Aceste jurnale pot conține date personale.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de afaceri pentru a ne menține rețelele și sistemele în siguranță.
  • În măsura în care suntem obligați din punct de vedere legal să menținem rețelele și sistemele noastre în siguranță, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza unei obligații legale.
  • Date de securitate
Cooperare cu autoritățile de aplicare a legii, gestionarea plângerilor și gestionarea litigiilor
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când:
  • Autoritățile de aplicare a legii ne solicită să le dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, ca parte a unei anchete penale)
  • Acest lucru este rezonabil necesar pentru ca noi să gestionăm o reclamație
  • Acest lucru este rezonabil necesar pentru ca noi să ne ocupăm de o dispută
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza unei obligații legale.
  • Datele contului
  • Date de utilizare a vehiculului
  • Identificarea vehiculului și informații de service
  • Geo-poziționare și date despre locație
  • Date de securitate
Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre și dezvoltarea de noi produse și servicii
Putem folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a desfășura activități de cercetare și dezvoltare, cum ar fi analiza datelor. Acest lucru ne va ajuta să îmbunătățim și să ne îmbunătățim produsele și serviciile, să dezvoltăm noi produse și servicii de mobilitate. De exemplu, dacă există o problemă tehnică cu un anumit model de vehicul, este posibil să folosim datele dumneavoastră personale pentru a încerca să rezolvăm acea problemă.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza dumneavoastră consimțământul.
  • În mod excepțional, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți continuu produsele și serviciile noastre și de a inova.
  • Date de utilizare a vehiculului
  • Identificarea vehiculului și informații de service
  • Geo-poziționare și date despre locație
  • Date de securitate
Pentru a respecta legile și reglementările
Există legi și reglementări care ne cer să procesăm datele cu caracter personal. De exemplu:
  • În multe țări, ni se cere să păstrăm datele legate de factură (inclusiv datele personale menționate pe factură) din motive fiscale;
  • Suntem obligați din punct de vedere legal să colectăm anumite date referitoare la consumul de combustibil la bord.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în baza unei obligații legale.
  • Datele contului
  • Date de utilizare a vehiculului
  • Identificarea vehiculului și informații de service
  • Geo-poziționare și date despre locație
  • Date de securitate

Ca parte a serviciilor noastre conectate, oferim și integrăm cu serviciile Google, în special cu Google Maps, Google Assistant și Google Play. Citiți politica de confidențialitate Google (disponibilă la https://policies.google.com/privacy) pentru a obține mai multe informații despre modul în care Google vă prelucrează datele personale.

Ce se întâmplă dacă îți vinzi vehiculul sau permiți altora să-ți folosească vehiculul?

Dacă vindeți vehiculul dumneavoastră sau permiteți altora să-l folosească, sunteți responsabil să vă asigurați că aceștia sunt la curent cu această Notificare de confidențialitate.

Înainte de a vă vinde vehiculul unei alte persoane sau unui reseller, ar trebui să luați acești pași pentru a vă proteja confidențialitatea:

  • Anulați împerecherea vehiculului dvs. din contul dvs. My Mitsubishi Motors. Acest lucru vă va împiedica să accesați datele personale ale noului proprietar prin intermediul contului dvs.; și
  • Ștergeți toate datele dumneavoastră personale din vehicul prin efectuarea unei resetări din fabrică și ștergerea tuturor datelor și setărilor din sistemul de infotainment SDA. Aceasta include orice date sau conținut pe care le-ați stocat pe vehicul, cum ar fi istoricul de navigare, lista de contacte și preferințele muzicale.

Cât timp va păstra MME datele mele personale?

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care sunt prelucrate.

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru diferite perioade de timp, iar acest lucru depinde de câteva lucruri. În primul rând, depinde de motivul pentru care folosim datele dvs. – le păstrăm doar atâta timp cât avem nevoie de ele din acest motiv. În al doilea rând, există unele reguli în lege care spun că trebuie să vă păstrăm datele pentru o anumită perioadă de timp și trebuie să respectăm acele reguli. Deci, practic, păstrăm datele dumneavoastră personale atâta timp cât avem un motiv întemeiat și, uneori, legea ne spune cât timp trebuie să le păstrăm.

Pentru aplicația My Mitsubishi Motors, dacă nu vă folosiți contul timp de trei ani, avem o regulă în vigoare. Verificăm continuu conturile care au fost inactive pentru această perioadă de timp. Dacă găsim vreuna, le ștergem, împreună cu orice date personale legate de acele conturi, din sistemele noastre. Acest lucru ne ajută să ne păstrăm evidențele ordonate și să ne asigurăm că nu păstrăm informații de care nu mai avem nevoie, protejându-vă și confidențialitatea. Facem acest lucru în mod regulat pentru ca totul să funcționeze fără probleme și în siguranță.

Cui împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal?

Vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal altor persoane în următoarele scopuri:

  • – Cu alte entități ale grupului de companii Mitsubishi Motors. Facem parte dintr-un grup multinațional de companii și, uneori, putem împărtăși date personale cu alte entități Mitsubishi Motors în scopul gestionării eficiente a afacerii noastre, al respectării cerințelor legale și de reglementare și pentru a vă oferi serviciile noastre de mașini conectate.
  • – Cu distribuitorii, comercianții cu amănuntul și reparatorii noștri pentru ca aceștia (i) să vă furnizeze servicii (de exemplu, servicii de întreținere și reparații) sau (ii) să gestioneze și să răspundă solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii;
  • – Furnizorilor noștri de servicii terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, furnizori externi de servicii IT, servicii de corespondență, servicii de analiză a pieței);
  • – Este posibil să anonimizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și să împărtășim aceste date anonime cu terți în scopuri legitime, cum ar fi dezvoltarea de noi servicii și soluții de mobilitate;
  • – Dacă avem datoria de a vă dezvălui datele personale pentru a ne conforma cu orice obligație legală (de exemplu, atunci când autoritățile de aplicare a legii ne solicită să dezvăluim datele referitoare la vehicule în cadrul unei anchete penale) sau dacă trebuie să stabilim, să exercităm sau să ne apărăm drepturile noastre legale;
  • – Dacă este necesar în mod rezonabil în legătură cu o dispută în care suntem sau putem fi implicați, putem împărtăși datele dumneavoastră cu caracter personal, de exemplu, cu cealaltă (cele) părți implicate în dispută sau cu o instanță de judecată;
  • – Dacă vindem oricare dintre afacerile sau activele noastre, caz în care putem dezvălui datele dumneavoastră personale potențialului cumpărător în scopuri de diligență;
  • – Dacă suntem achiziționați de către o terță parte, caz în care datele personale deținute de noi despre dvs. vor fi dezvăluite cumpărătorului terț.

Transferuri de date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European

Datele personale pe care le colectăm de la dumneavoastră pot fi transferate și stocate la o destinație din afara Spațiului Economic European („ SEE ”). De asemenea, poate fi procesat de personalul care operează în afara SEE care lucrează pentru afiliații noștri sau pentru unul dintre furnizorii noștri.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE, ne vom asigura că acestea sunt protejate într-un mod care este în concordanță cu modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi protejate în SEE. Acest lucru se poate face în mai multe moduri, de exemplu:

  • – Țara către care trimitem datele ar putea fi aprobată de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor;
  • – Este posibil să fi încheiat un contract cu destinatarul din afara SEE care conține clauze de confidențialitate care au fost preaprobate de Comisia Europeană; sau
  • – În cazul în care destinatarul se află în SUA, acesta poate fi un membru certificat al cadrului UE-SUA pentru confidențialitatea datelor.

În alte circumstanțe, legea ne poate permite să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE. În toate cazurile, însă, ne vom asigura că orice transfer al datelor dumneavoastră cu caracter personal este în conformitate cu legea privind protecția datelor.

Puteți obține mai multe detalii despre protecția acordată datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când acestea sunt transferate în afara SEE (inclusiv o copie a clauzelor standard de protecție a datelor pe care le-am încheiat cu destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal), contactându-ne în conformitate cu „ Contactează-ne” secțiunea de mai jos.

Care sunt drepturile mele la confidențialitate?

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal (în funcție de și sub rezerva legilor aplicabile) :

DrepturiCe înseamnă acest lucru?
1. Dreptul de a fi informatAveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care vă folosim datele personale și drepturile dumneavoastră. Acesta este motivul pentru care vă oferim informațiile din această notificare.
2. Dreptul de accesAveți dreptul de a accesa datele personale pe care le păstrăm despre dvs. – acest lucru se datorează faptului că dorim să fiți la curent cu datele personale pe care le avem despre dvs. și să vă permitem să verificați dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. si reglementari.
3. Dreptul la rectificareDacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
4. Dreptul la ștergereAcesta este, de asemenea, cunoscut sub numele de „dreptul de a fi uitat” și, în termeni simpli, vă permite să solicitați ștergerea sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când nu există niciun motiv imperios pentru ca noi să le păstrăm. Acesta nu este un drept general la ștergere, există excepții.
5. Dreptul de a restricționa prelucrareaAveți dreptul de a „bloca” sau de a suprima utilizarea ulterioară a datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe. Atunci când prelucrarea este restricționată, putem stoca în continuare datele dumneavoastră cu caracter personal, dar este posibil să nu le folosim în continuare. Păstrăm liste cu persoanele care au cerut ca datele lor personale să fie „blocate” în continuare pentru a ne asigura că restricția este respectată în viitor.
6. Dreptul la portabilitatea datelorAveți dreptul de a obține și de a reutiliza datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină în anumite circumstanțe. În plus, în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul ca aceste date cu caracter personal să fie transferate direct unei terțe părți.
7. Dreptul de a vă opune prelucrăriiAveți dreptul de a vă opune anumitor tipuri de prelucrare, în anumite circumstanțe. În special, dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime sau pe motive de interes public; dreptul de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing direct (inclusiv profilare); dreptul de a vă opune utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de cercetare științifică sau istorică sau în scopuri statistice, în anumite circumstanțe.
8. Dreptul de a retrage consimțământulDacă prelucrarea noastră a datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează în mod special pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage acel consimțământ în orice moment. Aceasta include dreptul dumneavoastră de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul sondajelor voluntare ale angajaților.
9. Dreptul de a vă opune luării deciziilor automateAveți dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe Prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice pentru dvs. sau vă afectează semnificativ în mod similar. Luarea automată a deciziilor are loc atunci când un sistem electronic utilizează date personale pentru a lua o decizie fără intervenție umană. Acesta nu este un drept general de opoziție, există excepții. De exemplu, ne este permis să folosim procesul de luare a deciziilor automată atunci când este necesar să îndeplinim un contract cu dvs. și există măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile.

Contactați-ne și reclamații

Vă luăm în serios confidențialitatea. De aceea, dorim să vă ajutăm să aflați mai multe despre cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal și să vă exercitați drepturile de confidențialitate:

  • – Vizitați-vă contul My Mitsubishi Motors în aplicația My Mitsubishi Motors: Acesta este cel mai bun loc pentru a găsi informațiile despre cont pe care le deținem despre dvs. Puteți rectifica direct datele personale legate de cont sau puteți alege să vă ștergeți contul.
  • – Contactați dealerul preferat Mitsubishi Motors sau distribuitorul Mitsubishi Motors din țara dumneavoastră. Vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră cu promptitudine și în conformitate cu legea. Vă rugăm să rețineți că este posibil să vă cerem să furnizați dovada identității pentru a preveni accesul neautorizat la datele dumneavoastră cu caracter personal.

În caz contrar, și pe lângă cele de mai sus, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor la dpo@mitsubishi-motors-euro.com pentru a vă exercita drepturile de confidențialitate.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră. puteți găsi detaliile de contact ale autorității de protecție a datelor din țara dumneavoastră aici.

Modificări la această Notificare de confidențialitate

MME poate actualiza această Notificare de confidențialitate din când în când. Data intrării în vigoare a versiunii actuale a Notificarii de confidențialitate este menționată în partea de sus a notificării. MME vă încurajează să revizuiți periodic această notificare.

Diferențele sau discrepanțe între Politica generală de confidențialitate și această Notificare de confidențialitate

În cazul oricărui conflict sau inconsecvență între o clauză din această Notificare de confidențialitate și o clauză din Politica generală de confidențialitate, această Notificare de confidențialitate va avea prioritate.